習慣其實是一個很難以養成，但一旦養成卻非常有好處的東西。對做電話營銷的業務員如果能養成接聽電話的好習慣，是非常有助于平時營銷工作展開的。具體習慣有哪些呢?詳情如下所示：

　　習慣一：在接電話的時候，保持讓電話響兩聲后再接的習慣，太早會顯得有些手忙腳亂，太晚則是一種對客戶不禮貌的行為。

　　習慣二：和客戶交流的時候保持溫和的態度和微笑，因為對方即便看不到你的表情，也是可以通過聲音來得知你的態度是什么樣的。

　　習慣三：學會給客戶創造一種舒適的交流環境，比如在提問的時候，多使用一些請問，方便回答，能否，冒昧之類的話語，會更加的禮貌，也會讓客戶心理更舒服。

　　習慣四：對客戶所說的話隨時記錄好，尤其是當客戶表達出自己對產品的期愿和需求的時候，記錄下來有助于分析和針對性的解決。

　　習慣五：和客戶交流的時候，盡量讓對方先說或者多說，自己保持傾聽就好。很多時候客戶說的話就是他們心理的想法，如果業務員只顧著自己表達，效果反而沒有那么好。

　　習慣六：不要和客戶爭辯任何東西。對客戶來說，他們之所以對產品有疑問是因為立場和角度的不同，所以客戶在表達出自己想法的時候，業務員不該試圖從自己的角度去和他爭辯。而是要先認可對方的看法，并提出自己的建議，但接不接受，是客戶的事情。

　　習慣七：無論什么情況下不要主動掛斷電話，即使是在雙方交流結束之后，也應該禮貌的等到客戶掛斷之后再收線，這樣可以有效的避免有的客戶臨時想起一些什么問題，卻沒來得及說電話就已經掛斷的情況。

　　養成良好的習慣有助于業務員更好的去做好電話營銷的工作，同時也能提高電話營銷的成功率。