首先營業(yè)員要有明確的訪談目的，和客戶進行交流的時候，要準備好談論的目的和話題，比如產(chǎn)品的詳情信息和服務，以及營業(yè)員要知道自己想得到什么。

　　其次，為了做好萬全的準備，營銷員是可以列出一個問題列表的，比如客戶可能提出的問題和有效的解決答案，這樣當客戶提及的時候，會有一個完美的應對。

　　最后就是找到的一個正確的訪談對象，坦白講一個比較具有目的性的對話，最好可以確定對方的身份和基本信息。

　　當然不是所有情況都是有這種條件的，所以在電話初始階段，營銷員就要注意及時的切進主題，當確定客戶適合產(chǎn)品推薦的時候就可以開始你的表演了。