事實上在貸款業務員的日常工作中，電話營銷占據的比重是很大的。也就是說貸款業務員和客戶的電話交流很重要。

　　電話營銷是一種只能通過業務員的語言，態度和表達能力來說服客戶的營銷方式，而從這幾個方面出發，業務員在和客戶交流過程中要注意的就是語言組織，服務態度和表達能力。

　　作為一個專業的貸款業務員的基本原則是，對自己手上的貸款產品了如指掌，當客戶提出疑問的時候可以快速而準確的給出回答。

　　其次就是服務態度，電話溝通中客戶是看不到業務員的表情的，所以業務員要注意自己的語氣傳遞，會否給客戶造成不舒服的感覺。

　　最后就是表達能力，也就是技巧性的去盡可能的多了解客戶，了解他們的需要，提出自己的產品優勢，從而創造合作的可能。