通過對(duì)方的 反應(yīng)和聲音來(lái)迅速判斷和捕捉客戶。電話銷售判斷是否是潛在客戶的關(guān)鍵在于自己敏銳的判斷力。從聲音和對(duì)方的回答中需要你做出迅速的判斷。如果在你簡(jiǎn)單介紹自己的公司和產(chǎn)品之后。

確定對(duì)方明白你是賣什么的時(shí)候，如果對(duì)方表現(xiàn)出還想了解，那么說(shuō)明這個(gè)客戶是感興趣或者是有需求的，這時(shí)候就要抓住他感興趣的點(diǎn)重點(diǎn)和他闡述自己產(chǎn)品的優(yōu)越性等等。

客戶需要經(jīng)歷收集、篩選、開發(fā)、跟蹤銷售的過程。如果對(duì)方在聽完你的介紹后，說(shuō)我現(xiàn)在忙，以后聊之類的話，千萬(wàn)記住要和他約一個(gè)時(shí)間，并按照約定時(shí)間再打給他。80%的客戶都是通過第二次、第三次電話才捕捉到的。

原因很簡(jiǎn)單，客戶可能真的在忙而不是在拒絕你。同樣，如果客戶在次電話的時(shí)候表示需求暫時(shí)沒有，或者暫時(shí)需求比較少，你一定要把自己的電話或者qq給他，并不時(shí)地聯(lián)系他一下，不費(fèi)你太多的精力，卻會(huì)讓客戶對(duì)你印象深刻。