外呼系統可以使用戶通過計算機自動撥號,并且錄制的聲音將通過計算機播放給用戶,它是基于CTI技術的現代呼叫中心系統的重要組成部分。外呼系統可以有效提高營銷部門的工作效率,并降低組織的銷售成本,讓管理者更容易評估銷售代表成功應用于電信、金融、保險等行業的客戶。那么批量使用外呼系統需要注意哪些事項呢?接下來由外呼系統的小編來講解一下吧,希望能夠對大家有所幫助。
1、預測外呼
外呼系統會自動撥打電話,智能判斷是否接通,將接通的電話轉給人工座席。
2、預覽外呼
簡而言之,客戶信息會自動推送到代理屏幕。并且座席決定是發起呼叫還是跳過呼叫。外呼系統只會完成推送信息和客戶號碼。因此,必須完成外呼系統的發起、等待和終止。
3、自動語音撥號
外呼系統不涉及人為代理,系統將發起呼叫并將設置的錄音文件播放給目標用戶。
以上三點是有關批量使用外呼系統需要注意的相關事項的全部內容,如果您還有疑問,請隨時咨詢我,我將會再次為您解答,感謝您的理解與支持!