如今市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了大量的外呼系統(tǒng)。外呼系統(tǒng)是指系統(tǒng)可以導(dǎo)入大量列表并分配給話務(wù)員進(jìn)行呼出的方式。愛(ài)護(hù)系統(tǒng)支持常規(guī)電話線路和手機(jī)線路布局，手機(jī)線路布局可以支持以上所有的呼出方式，常規(guī)電話線路樣式支持除自動(dòng)外呼轉(zhuǎn)給座席以外的其他呼叫方式。那么外呼系統(tǒng)有什么樣的形式可供我們選擇呢?接下來(lái)由外呼系統(tǒng)的小編來(lái)對(duì)此講解一下吧，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

　　1、根據(jù)任務(wù)類型自動(dòng)將話務(wù)轉(zhuǎn)移給座席：即系統(tǒng)自動(dòng)撥打號(hào)碼并自行評(píng)估通話狀態(tài)，例如將接通的呼叫轉(zhuǎn)移給人工接線員。通話結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)掛斷電話，保存客戶信息，自動(dòng)撥打下一位。

　　2、點(diǎn)擊自動(dòng)出站任務(wù)類型調(diào)用：即系統(tǒng)自動(dòng)將列表發(fā)送到值機(jī)柜臺(tái)，由座位決定是否連接。系統(tǒng)只自動(dòng)調(diào)用，不會(huì)自動(dòng)判斷調(diào)用結(jié)果的狀態(tài)。

　　3、預(yù)覽型外呼：又稱點(diǎn)擊式外呼，即話務(wù)員可以在外呼前預(yù)覽客戶信息，由話務(wù)員決定是否撥打。

　　以上三點(diǎn)是有關(guān)可供我們選擇的三種類型的外呼系統(tǒng)的全部?jī)?nèi)容，如果您還有疑問(wèn)，可隨時(shí)咨詢我，我將會(huì)再次為您解答，感謝您的理解與支持!