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企業(yè)提升服務(wù)必備神器 非呼叫中心莫屬
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企業(yè)間的競爭主要體現(xiàn)在三個方面：產(chǎn)品、價格、服務(wù)；而提升服務(wù)的必備神器之一就是呼叫中心系統(tǒng)，當然不排除其他的軟件工具等。 產(chǎn)品：企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)越性是可以影響消費者的購買決策的；即產(chǎn)品的好與壞，可能直接導(dǎo)致企業(yè)的年終銷量。 價格：一個企業(yè)的產(chǎn)品如果在價格上有優(yōu)越性，相信是會有購買者對其傾倒的，因為有大部分人的觀點是：如果產(chǎn)品上的差異不大，而購買者自己又有成本控制、預(yù)算是有限的，在這種情況下，他們會選擇價格低的廠商。 服務(wù)：服務(wù)這個在主觀上就能夠使相關(guān)人員得到滿足的東西，是每個企業(yè)都在乎的；也是現(xiàn)在企業(yè)間競爭最激烈的，所以很多公司都在如何提升客戶服務(wù)這個問題上煩惱著、糾結(jié)著，其實呼叫中心系統(tǒng)可以幫助企業(yè)有效的提高客戶服務(wù)質(zhì)量，使其客戶發(fā)展為忠實客戶，一直為其帶來利潤的不斷增長。

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