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呼叫中心系統外呼模式的多樣性
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呼叫中心系統的外呼功能是其眾多功能中最重要的功能之一，屬于核心功能，也是各個企業決定是否建立呼叫中心的重要原因。呼叫中心系統的外呼模式是多種多樣的，不同的廠商提供的外呼模式肯定是有差異的，但是一般都具有如下模式： 手動撥叫外呼：客服通過在系統中輸入客戶的電話號碼，然后手動點擊外呼。這種模式不適合進行電銷的企業，因為效率太低了，只能逐個輸入電話然后外呼，比較適用于處理售后接聽為主、外呼為輔的企業。 導入大量數據再進行外呼：企業可以將潛在客戶的數據導入到呼叫中心系統中，然后點擊外呼，這樣可以大大提高客服人員的工作效率。 IVR自動語音外呼：外呼之后，先播放一段語音，如果客戶有意向可以直接按相應的鍵轉到相關負責人處去解答，這種外呼模式可以節省人工客服大量的無效詢問時間，即省時又高效。 呼叫中心系統的外呼模式還有：預覽式外呼、預測式外呼等，想要了解這方面的內容，可以直接訪問http://www.hollycrm.com/

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