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5G消息的出現有助于打通信息傳導梗阻,促進經濟社會數字化轉型。但其在大規模商用之路上仍面臨一些挑戰。
首先,社交類用戶習慣已經高度固化。數據顯示,2020年微信月活躍賬戶數達到12.25億,微信、QQ等社交產品已經形成龐大的用戶群體,且基于這些產品的社交關系鏈已經非常成熟、穩定。因此,5G消息能否獲得用戶青睞存在較大不確定性。
其次,跨平臺、跨領域推廣應用存在難題。5G消息最重要的風口在于行業應用,但在與傳統行業的融合過程中也存在一些難點。一方面,當前5G消息的研究部署工作主要集中于運營商和產業鏈廠商,外界對其了解深度有待進一步提高;另一方面,5G消息相關的終端適配、標準體系、基礎架構、服務模式仍處于起步階段,如何服務于傳統產業還需要經過一段時間的探索。
最后,垃圾短信也有待治理。長期以來,垃圾短信問題被廣為詬病。由于5G消息無須下載、安裝、注冊等前置操作,這些便捷之處在減輕用戶負擔的同時,也給垃圾短信“抬頭”提供了可乘之機,因此,垃圾短信治理工作需要前瞻性部署解決。
雖然面臨諸多挑戰,但5G消息所具有的免注冊、免登錄、免安裝、實名制等天然優勢,為其大規模商用帶來了重要機遇。一方面,可以推動相關行業應用服務的輕量化。在實際應用中,金融、教育、稅收、醫療等領域普遍存在App安裝成本高、留存率低、用戶活躍度低等問題,而5G消息可以助力實現更加便捷、高效、安全的企業與個人信息交互,提升相關行業服務體驗。另一方面,可以促進建立協同共贏的產業生態體系。5G消息作為運營商提供的基礎通信業務,相對于其他企業提供的平臺與服務,具有更高的社會公信力,這為其與不同行業融合、構建多產業協同體系創造了條件。