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巨☉人☉網☉絡IP呼叫中心產品優勢

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相對于傳統的呼叫中心而言,云翌IP呼叫中心有著不可比擬的優勢。

分布式支持:

系統采用全分布式結構,可以實現多點的、虛擬統一的客戶服務中心,座席人員不必拘泥于地理位置,隨時隨地可以接入呼叫中心為客戶提供服務;

低成本:

云翌IP呼叫中心充分利用了VoIP技術,絕大部分功能均是以通過軟件技術來實現,包括PBX、ACD、錄音、核心交換等模塊,省去了大量的硬件投資,同時系統處理流程也得到了進一步優化;

升級擴容方便:

在硬件支持的最大容量內只要增加軟件授權即可進行座席擴容。系統升級方便,不涉及到硬件模塊的增加;

多種二次開發接口:

系統提供多種形式(REST API、OCX控件、DLL類庫)的二次開發接口,并提供DEMO及源代碼。可以方便地與其他業務系統(如ERP、CRM、OA、MIS等)以及用戶數據庫系統的集成。可以快速實現后臺業務以及前臺業務的系統整合;

符合下一代技術發展:下一代網絡(NGN)的發展已經越來越成熟,“三網合一”也將變為現實。云翌IP呼叫中心符合NGN體系結構,不存在由于技術更新被淘汰的風險。

標簽:

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