云翌IP呼叫中心系統自帶CRM，以下為CRM的問卷調查功能：

問卷模板管理

1、 系統可創建多個問卷模板

2、 支持復制問卷模板功能

3、 可對問卷模板進行設計，設計問卷的題目（題目類型包括：選擇題和簡答題）

4、 啟用模板:在自動外呼、手動外呼時只可選擇已啟用的問卷模板

5、 停用模板:在自動外呼、手動外呼時不顯示已停用的問卷模板

6、可添加、刪除、編輯問卷模板

樣本列表

1、 顯示做過問卷調查的客戶

2、 查看/編輯問卷樣本

3、刪除/批量刪除樣本

樣本統計

1、 統計每個問卷模板的樣本數

2、 查看每個問卷模板的樣本明細

3、顯示每個問卷模板的答題匯總，并支持將答題匯總導出到本地