電話外呼系統呼叫中心系統,可以實現自動外呼、預測外呼、通話錄音、CRM彈屏等功能,可以私有化部署或云端租用,以及可以二次開發使用,滿足企業不同應用場景功能需求,云翌專注電話呼叫中心系統建設。
一、電話外呼系統呼叫中心系統業務場景應用
1、電話呼叫系統
滿足客戶需求,挖掘潛在客戶。云翌電話外呼系統呼叫中心系統為您量身定制電話銷售系統方案,用高效、實惠、高質的品牌服務給您提供最優質的電銷方案。
2、電話外呼銷售軟件
一鍵外呼,批量管理,挖掘潛在客戶。電話外呼系統呼叫中心系統,低成本高回報,大數據挖掘精準潛在客戶,一鍵管理精準客戶,人員工作量。
3、電話營銷
溝通低成本, 營銷高效率。電銷的話費成本對于銷售來說是一個很大的開始,但是在我們自己的資源優惠下,成本控制對客戶非常友好。
4、客戶管理系統軟件
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二、電話外呼系統呼叫中心系統主要功能:
1、外呼電話號碼批量導入
電話外呼系統呼叫中心系統提供優化的圖形化界面,用戶可以將外呼電話號碼按系統設定的格式導入數據庫,重復的電話號碼自動過濾。
2、系統自動外呼
電話外呼系統呼叫中心系統提供多種方式的外呼設置選擇,設置內容包括外呼時間,外呼次數以及語音設置。外呼方式設定后,系統自動開始外呼。
3、 自動外呼方式設置
電話外呼系統呼叫中心系統共有四種外呼方式:呼出接通后放語音,放完語音后就掛機;呼出接通后放語音,放完語音后轉人工坐席通話;呼出接通后放語音,等對方按鍵后轉人工坐席通話;呼出接通后直接轉人工坐席通話。
4、系統自動撥號,撥通后雙方通話
可由系統在后臺自動撥號,撥通后直接轉雙方人工通話,節省銷售人員手動撥號時間;通話內容自動錄音。
5、通話自動錄音
坐席人員與客戶通話時,雙方通話內容自動錄音。
6、通話備注錄入
每個通話可輸入通話內容,存檔以便日后查詢。
7、電話外呼時長設置
電話外呼系統呼叫中心系統對外呼的語音廣告可以自行控制時間長短,對外呼播放時間長短沒有限制。
8、系統自動統計已接電話和未接電話
系統自動識別已接電話號碼和未接電話號碼,并可以分別導出。
9、對已接電話和未接電話可以分別設置不同的重復呼叫次數
電話外呼系統呼叫中心系統可以對已接電話和未接電話分別設置循環呼叫的次數或者不循環呼叫。
10、 CRM客戶管理功能
系統具有CRM客戶資料管理、訂單管理等功能,支持Excel表格的客戶資料導入導出,可導入客戶名稱和客戶地址等多項客戶資料。
11、外呼回訪提醒功能
電話外呼系統呼叫中心系統能對CRM客戶資料添加回訪提醒,在你規定的時間內提醒你應該打那些回訪電話。
12、軟件一鍵撥號功能
直接點擊客戶資料中保存的客戶電話號碼一鍵撥出,查詢通話記錄時可一鍵回撥;實現高效專業的電話銷售。
13、 黑名單設置功能
可以批量導入或逐條增加禁止撥打的電話號碼。
14、短信收/發功能
短信收/發,通話后可自動回復短信。短信可插入客戶資料中的動態內容,比如用戶姓名、稱呼、訂單號等內容,體現出一個專業銷售服務過程。
15、耳麥接聽功能
可直接接上電腦耳機接聽電話,解放雙手,方便邊通話邊使用電腦。
16、數據庫資料讀取及語音文件播放
用戶收到外呼電話并摘機后,電話外呼系統呼叫中心系統自動讀取數據庫中的資料,并將語音文件(廣告)自動播放給用戶收聽。
17、TTS文字轉語音功能
電話外呼系統呼叫中心系統用戶可根據需要自行錄制語音廣告,文本文檔編輯好語音內容,軟件自動合成語音,錄制的內容可根據用戶需要隨意更改。
18、語音文件可供選擇性播放
客戶能有選擇性的接聽語音文件,比如公司介紹請按“0”,產品服務請按“1”。同時系統能統計出按了“0”鍵和按了“1”鍵的客戶數量。
19、可生成多種電話話務統計報表
本電話外呼系統可按多種條件生成多種電話話務統計報表。
三、電話外呼系統呼叫中心系統哪家好
1、云翌通信
智能電銷軟件系統主要提供客戶管理和跟蹤服務,助力管理者制定銷售任務。電銷系統是一款手機外呼+客戶管理軟件,通過使用可以輕松統計銷售和客服的電話量、通話時長以及生成各種數據統計報表。對客戶進行有效的管理和跟蹤,制定銷售任務,有效監督和激勵員工。
2、容聯七陌
自主研發推出全渠道整合的SaaS云電銷云客服軟件供應商。針對企業客戶服務售前、售中、售后過程的各種痛點,推出云電銷云客服產品。幫助企業快速部署上線客服中心,降低運營成本,提升企業與客戶的溝通效率,為企業提高用戶體驗和超預期的使用價值。
3、天潤融通
電銷外呼系統,大容量高可用,讓客戶快速,低成本的建立起專業級電銷外呼系統,Paas,Saas軟件系統,滿足客戶的個性化需求。
四、電話外呼系統呼叫中心系統多少錢
1、外呼系統硬件費用
2、外呼系統開發費用
3、人工成本
4、線路租賃費用
5、外呼系統增值功能費用
6、外呼系統使用費用
7、外呼系統通話費用
好了,電話外呼系統呼叫中心系統就給你介紹到這里,如果你還想繼續了解電話外呼系統呼叫中心系統報價、公司等,可以電話咨詢云翌,上海本地電話外呼系統呼叫中心系統建設可以直接上門。