• 產(chǎn)品說(shuō)明。
• 產(chǎn)品圖片。
• 產(chǎn)品類別。

根據(jù)來(lái)自美國(guó)的最新數(shù)據(jù)。S。 人口普查局， 電子商務(wù)網(wǎng)站帶動(dòng)了近三分之一的銷售（約33％）。 但您可能知道政府機(jī)構(gòu)在發(fā)布數(shù)據(jù)時(shí)往往落后一兩年，而這些信息來(lái)自2018年的數(shù)字。 從那以后發(fā)生了很多事情。

直到2019年末，數(shù)字都在相對(duì)可預(yù)測(cè)的軌道上前進(jìn)， 冠狀病毒猛撲進(jìn)去，使一切都翻了個(gè)頭腦。

人們開(kāi)始更多地在線購(gòu)物-越來(lái)越多的人購(gòu)買他們以前從未通過(guò)電子商務(wù)購(gòu)買的商品。 根據(jù)eConsultancy， 2020年4月，北美連鎖零售商的電子商務(wù)銷售額同比增長(zhǎng)80％。

而且這些銷售數(shù)字不僅限于大型零售商，而且大多數(shù)專家認(rèn)為，大流行后爆炸性增長(zhǎng)不會(huì)逆轉(zhuǎn)。 “這可能會(huì)導(dǎo)致零售商需要開(kāi)始準(zhǔn)備的消費(fèi)者行為的永久轉(zhuǎn)變，”報(bào)告美國(guó)。S. 商會(huì)。

對(duì)于企業(yè)而言，擁有電子商務(wù)商店比以往任何時(shí)候都更為重要， 即使您也在實(shí)體店面中銷售。 從2020年春季學(xué)到的教訓(xùn)之一是，您不能總是依靠人流， 物理與數(shù)字之間的良好平衡，即使在不確定的時(shí)期也可以幫助您保持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

讓我們看看您今天為什么應(yīng)該投資電子商務(wù)以及如何開(kāi)始。

在線銷售產(chǎn)品對(duì)于業(yè)務(wù)連續(xù)性非常有用，因?yàn)樗鼤?huì)產(chǎn)生冗余。 你有顧客 即使他們不能或不會(huì)來(lái)您的實(shí)體店。 這是建立電子商務(wù)商店的其他三個(gè)原因。

越來(lái)越多的人在網(wǎng)上花錢， 他們正在購(gòu)買從家庭必需品，食品到技術(shù)和娛樂(lè)產(chǎn)品的所有商品。 2020年3月， 大約23％的成年美國(guó)人表示，他們通過(guò)電子方式購(gòu)買雜貨， eMarketer指出，即使在大流行之后，“消費(fèi)者行為的改變?nèi)詫⒊掷m(xù)”。
電子商務(wù)在COVID-19之前呈上升趨勢(shì)， 而那些無(wú)法遠(yuǎn)程管理業(yè)務(wù)的人正處在掙扎的道路上。 2020年的社會(huì)變革只是在那個(gè)時(shí)間表上進(jìn)行了。

好消息是，與零售店面相比，電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)行成本通常要低得多。 您需要更少的人員和更少的空間來(lái)管理日常客戶服務(wù)和銷售。 您還可以降低風(fēng)險(xiǎn)，從而降低間接費(fèi)用的成本， 例如保險(xiǎn)。

消費(fèi)者不必離開(kāi)家購(gòu)物和購(gòu)買所需的物品， 這意味著他們可以輕松地將待辦事項(xiàng)清單上的項(xiàng)目打勾。 這很重要。 根據(jù)國(guó)家零售基金會(huì)的說(shuō)法， 有97％的消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中停下來(lái)，因?yàn)樗粔蚍奖恪?/p>

為了以對(duì)他們來(lái)說(shuō)方便且對(duì)您的企業(yè)具有成本效益的方式與所有這些在線購(gòu)物者建立聯(lián)系， 您必須建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)網(wǎng)站。

請(qǐng)按照以下九個(gè)步驟開(kāi)始。

您的域名是您的電子商務(wù)商店所在的虛擬地址。 好的域名可以幫助確保人們?cè)诰W(wǎng)上找到您，并可能有助于提高您頁(yè)面的SEO功能。

選擇域名時(shí)， 堅(jiān)持一些最佳做法， 包括：

• 避免創(chuàng)造性拼寫(xiě)。 人們需要能夠記住您的名字并將其輸入到Web瀏覽器中。 創(chuàng)意拼寫(xiě)可能很可愛(ài)， 但它們可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者（而非您）進(jìn)入您競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頁(yè)面。
• 避免使用通用名稱。 簡(jiǎn)單并不意味著乏味或泛泛。 選擇一個(gè)定義您的品牌或使人們對(duì)您的工作有更好了解的域名。
• 較短的 更好。 較短的域名更容易輸入， 記住， 并適合諸如名片之類的營(yíng)銷材料。

是的， 有DIY網(wǎng)站建設(shè)者，您可以嘗試自己解決。 但是，如果您沒(méi)有時(shí)間專門研究故障排除的全部?jī)?nèi)容， 您需要聘請(qǐng)專業(yè)的開(kāi)發(fā)人員。

與與任何其他專業(yè)服務(wù)提供商合作時(shí)，請(qǐng)花費(fèi)相同的時(shí)間和精力來(lái)聘請(qǐng)開(kāi)發(fā)人員， 例如律師或行銷公司。 獲取其他電子商務(wù)企業(yè)的參考， 閱讀評(píng)論， 并提出問(wèn)題以幫助您了解開(kāi)發(fā)人員是否適合您的業(yè)務(wù)。

這些問(wèn)題可能包括：

• 他們的經(jīng)驗(yàn)是什么？
• 他們的技能得到教育和證書(shū)的支持嗎？
• 他們的價(jià)格是多少 多少錢？
• 該網(wǎng)站需要多長(zhǎng)時(shí)間才能完成， 以及服務(wù)中包含什么？

大多數(shù)專業(yè)開(kāi)發(fā)人員都會(huì)為您提供不同的網(wǎng)絡(luò)托管選項(xiàng)， 價(jià)錢， 網(wǎng)站功能， 和持續(xù)的維護(hù)，使您可以專注于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)可能不在傳統(tǒng)的物理空間中， 但是在稅收和法律要求方面確實(shí)有傳統(tǒng)義務(wù)。 請(qǐng)與當(dāng)?shù)芈蓭熉?lián)系，以協(xié)助您創(chuàng)建電子商務(wù)業(yè)務(wù)或現(xiàn)有業(yè)務(wù)的電子商務(wù)部門。
例如， 您需要了解：

• 您是否需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照或供應(yīng)商執(zhí)照
• 哪些法律問(wèn)題可能與在線運(yùn)輸商品和營(yíng)銷有關(guān)
• 你怎么算 收藏， 并繳納營(yíng)業(yè)稅
• 完成這些和其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能需要什么文書(shū)工作

明顯地， 從一開(kāi)始就選擇能夠滿足您需求的電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建器至關(guān)重要。 然而， 您還應(yīng)該花一些時(shí)間為將來(lái)做規(guī)劃，以便可以與一個(gè)能夠隨著您的成長(zhǎng)而提供支持的平臺(tái)合作。

頂級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)者

在搜索電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，請(qǐng)考慮以下一些最重要的選項(xiàng)。

• 電子商務(wù) 是市場(chǎng)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)，可幫助您使用WordPress建立在線商店。 Woocommerce具有廣泛的插件和主題，供用戶在創(chuàng)建其電子商務(wù)站點(diǎn)時(shí)選擇。
• 大商務(wù) 是一個(gè)開(kāi)放的SaaS平臺(tái)，可提供現(xiàn)有的設(shè)計(jì)工具以及靈活創(chuàng)建和集成的機(jī)會(huì)。 注重用戶友好性的簡(jiǎn)單性而不是復(fù)雜性，使在此平臺(tái)上啟動(dòng)和發(fā)展電子商務(wù)商店變得容易
• Shopify 是深受Dropshippers和其他電子商務(wù)初創(chuàng)公司歡迎的平臺(tái)。 您可以使用現(xiàn)有模板快速啟動(dòng)基本商店， 或聘請(qǐng)Shopify專家為您的網(wǎng)站增加額外的自定義或市場(chǎng)營(yíng)銷。
• Magento 是Adobe的電子商務(wù)平臺(tái)。 Magento與全套Adobe營(yíng)銷和內(nèi)容管理工具集成在一起，并支持廣泛的用途， 盡管對(duì)于非開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)曲線陡峭。

無(wú)論您是自己做，還是與開(kāi)發(fā)人員合作， 從主題開(kāi)始是個(gè)好主意。 大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)者至少提供一些主題， 因此您無(wú)需從頭開(kāi)始構(gòu)建功能或編寫(xiě)功能代碼。
但是，請(qǐng)不要選擇設(shè)計(jì)并保留默認(rèn)設(shè)置。 可能有成百上千的其他品牌使用相同的主題， 因此，您想要自定義功能，以確保您在人群中脫穎而出，并確保您的網(wǎng)站與您的品牌說(shuō)話。

您可以更改的一些內(nèi)容包括：

• 字型
• 文字大小
• 配色方案
• 圖片
• 產(chǎn)品在頁(yè)面上的位置
• 訪問(wèn)者可以在您的電子商務(wù)網(wǎng)站上使用的功能
• 社交媒體是否被嵌入以及如何嵌入

您還可以通過(guò)嵌入應(yīng)用來(lái)增加電子商務(wù)網(wǎng)站上的功能和便利性。 應(yīng)用通常可以在您所使用的電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用市場(chǎng)中找到； 許多都是免費(fèi)的 您還可以購(gòu)買其他產(chǎn)品，通過(guò)添加尚未內(nèi)置的功能來(lái)進(jìn)一步區(qū)分您的網(wǎng)站。

建立電子商務(wù)網(wǎng)站后， 您需要人們可以買到的東西。 畢竟， 這就是整個(gè)網(wǎng)站的重點(diǎn)！ 然而， 您必須確保以能夠幫助您的網(wǎng)站在搜索引擎中良好運(yùn)行的方式添加產(chǎn)品，并使消費(fèi)者能夠輕松地找到他們所需的商品-請(qǐng)記住，如果事情變得不方便，會(huì)有97％的人放棄您的網(wǎng)站。

產(chǎn)品說(shuō)明有兩個(gè)目的。 第一的， 它們應(yīng)包含關(guān)鍵字和相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以幫助您的頁(yè)面在搜索引擎中顯示。

第二， 他們必須幫助說(shuō)服消費(fèi)者這是他們需要的物品。 它們應(yīng)包括功能受益副本，使人們可以想象自己使用該產(chǎn)品的情況， 但您確實(shí)要避免：

• 復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)使您難以理解購(gòu)買產(chǎn)品的原因。
• 可能削弱您的描述影響的陳詞濫調(diào)。
• 冗長(zhǎng)的句子使產(chǎn)品說(shuō)明難以閱讀， 特別是在移動(dòng)設(shè)備上。

圖片很值得一說(shuō)， 而且大多數(shù)人都想在做出最終決定之前先查看要購(gòu)買的商品。 由于人們無(wú)法親自看到或觸摸電子商務(wù)產(chǎn)品， 在發(fā)布高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片時(shí)，您必須超越一切。

• 使用高質(zhì)量的圖像。 模糊， 太小， 或裁剪不佳的圖像無(wú)法使人們清楚地了解您的產(chǎn)品。 加， 它們會(huì)降低整個(gè)網(wǎng)站的整體可用性和專業(yè)外觀。
• 確保每個(gè)圖像大小相同。 確保圖片大小相同，以便創(chuàng)建易于瀏覽的流線型外觀。 當(dāng)您滾動(dòng)瀏覽產(chǎn)品而突然占據(jù)整個(gè)頁(yè)面時(shí)，這很令人不安， 或它是如此之小，以至于幾乎看不到它。 這還會(huì)減慢人們掃描您的頁(yè)面以查找所需內(nèi)容的能力。
• 提供360度選項(xiàng)。 只要有可能， 提供可讓人們從不同角度觀看產(chǎn)品的360度圖像。 至少 發(fā)布可讓人們看到物品正面和背面的圖像， 例如衣服或食物。
• 添加產(chǎn)品變化圖片。 如果您要銷售各種產(chǎn)品， 添加有助于人們選擇合適圖片的圖片。 附上一些圖片，這些圖片可以展示大小尺寸之間的區(qū)別，或顯示綠色， 藍(lán)色， 或目的選項(xiàng)， 例如。
• 添加縮放選項(xiàng)。 集成了縮放功能，因此人們可以近距離查看產(chǎn)品上某些功能。

整理產(chǎn)品，以便人們輕松找到它們。 最佳做法是將產(chǎn)品劃分為總體類別，并提供在每個(gè)組中進(jìn)一步過(guò)濾的選項(xiàng)。
常見(jiàn)分類方法的示例包括：

• 娛樂(lè)產(chǎn)品可以按流派分類， 例如恐怖 科幻小說(shuō)， 幻想， 浪漫， 神秘， 和非小說(shuō)。
• 玩具可以按游戲類型分類， 例如教育 戶外的， 手工制作 富有想象力的比賽 動(dòng)作人物 和娃娃。
• 服裝可能會(huì)根據(jù)可能穿的人和類型進(jìn)行分類， 例如男人的 女性的， 和兒童或褲子， 最高額， 配件， 外衣， 和鞋子。

為消費(fèi)者提供盡可能多的靈活性，以深入了解產(chǎn)品類型，而不會(huì)使您的網(wǎng)站繁瑣或使用起來(lái)太復(fù)雜。 類別頁(yè)面上范圍和過(guò)濾器的常用選項(xiàng)包括價(jià)格， 尺寸， 顏色， 和材料。 這樣一來(lái)，客戶就可以隱藏他們買不起或不符合其個(gè)人喜好的物品。

如果您想引導(dǎo)客戶選擇首選的購(gòu)物途徑， 例如鼓勵(lì)他們購(gòu)買某些品牌或更昂貴的選擇， 您可以使用特色產(chǎn)品。 這些位于每個(gè)類別頁(yè)面的頂部， 因此，它們是客戶首先看到的東西–特色商品實(shí)際上是實(shí)體商店中端蓋顯示器的等效物。

人們找到并選擇您的產(chǎn)品后， 他們需要一種購(gòu)買和付款的方式。 優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)在于，購(gòu)物車功能是內(nèi)置的。 但是您必須設(shè)置付款方式，因?yàn)檫@些付款方式是根據(jù)您的業(yè)務(wù)偏好設(shè)置的。
在電子商務(wù)商店上接受付款的兩種最流行的方法是：

• 支付網(wǎng)關(guān)包。 支付網(wǎng)關(guān)是實(shí)體商店中刷卡機(jī)的虛擬等效物。 它使客戶可以輸入信用卡或借記卡信息，以安全的方式付款。 支付網(wǎng)關(guān)軟件包包括將此功能放置在您的電子商務(wù)網(wǎng)站上并接收付款所需的一切。 通常， 您可以接受網(wǎng)關(guān)程序包支持的所有付款， 并且您需要向包裹提供商支付該服務(wù)的費(fèi)用。
• 信用卡處理。 您也可以選擇使用自己的信用卡商家?guī)暨M(jìn)行處理， 但是您仍然需要一種安全的方法來(lái)將信用卡從消費(fèi)者那里轉(zhuǎn)移到該過(guò)程中。

如果您不確定以下哪個(gè)選項(xiàng)適合您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)， 與您的平臺(tái)的客戶服務(wù)代表聯(lián)系以獲取幫助。 您還可以與商家?guī)艉椭Ц毒W(wǎng)關(guān)客戶服務(wù)代表進(jìn)行交談，以了解支持哪些選項(xiàng)，從而可以為您和您的客戶做出最佳決策。

他們看到了您的產(chǎn)品， 決定購(gòu)買， 并輸入了他們的信用卡詳細(xì)信息。 現(xiàn)在，您需要確保可以得到他們的產(chǎn)品回報(bào)。 在正式啟動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站之前，您需要回答一些有關(guān)運(yùn)輸?shù)闹饕獑?wèn)題。

• 您的送貨來(lái)源地址是什么？ 物品從哪里來(lái)？ 這會(huì)影響您將其送達(dá)客戶的速度， 運(yùn)費(fèi)多少錢， 以及潛在的一些法律和稅收方面的考慮。
• 您想運(yùn)送到哪個(gè)運(yùn)送區(qū)域？ 您是國(guó)內(nèi)運(yùn)輸嗎–僅運(yùn)往您所在國(guó)家的地區(qū)， 區(qū)域性-僅在您所在的州內(nèi)， 還是全球？
• 有哪些不同的運(yùn)輸方式？ 您會(huì)只通過(guò)常規(guī)郵政服務(wù)運(yùn)送還是會(huì)提供陸運(yùn)和快速運(yùn)送選項(xiàng)，以便客戶可以選擇靈活的運(yùn)送時(shí)間和預(yù)算？ 您還需要確定是否要以某個(gè)價(jià)格點(diǎn)提供免費(fèi)送貨，以確保您可以支付這些費(fèi)用。
• 我可以使用哪些運(yùn)輸服務(wù)？ 根據(jù)您要運(yùn)送的產(chǎn)品， 他們要去的地方 以及您想要的服務(wù)水平， 可以選擇其他運(yùn)輸和履行服務(wù)。

您幾乎已經(jīng)準(zhǔn)備好開(kāi)設(shè)自己的電子商務(wù)商店來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。 但是，在開(kāi)始將客戶吸引到您的網(wǎng)頁(yè)之前， 自己測(cè)試一切。

• 結(jié)帳有效嗎？ 自己進(jìn)行一些購(gòu)買，以檢查所有選項(xiàng)和過(guò)程，以確保一切正常。
• 商店的功能正常嗎？ 如果有按鈕和功能， 您應(yīng)該先點(diǎn)擊它們，然后在客戶之前嘗試它們。
• 商店可以在移動(dòng)設(shè)備上工作嗎？ 在智能手機(jī)和平板電腦上檢查您的網(wǎng)站，以確保響應(yīng)式設(shè)計(jì)清晰顯示并且易于使用。
• 在不同的瀏覽器上測(cè)試存儲(chǔ)。 網(wǎng)站在各種瀏覽器中的功能有所不同。 在所有主要的瀏覽器中打開(kāi)您的網(wǎng)站， 包括Chrome， 邊緣， 歌劇， Firefox， 和Safari。
• 設(shè)置商店設(shè)置. 確保處理所有小細(xì)節(jié)， 例如為商店設(shè)置語(yǔ)言和時(shí)區(qū)，并添加聯(lián)系方式和客戶支持選項(xiàng)。

是的， 創(chuàng)建電子商務(wù)商店需要大量的工作。 但是隨著在線銷售量達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的水平，并且越來(lái)越多的消費(fèi)者首先在線購(gòu)物， 這是您無(wú)法負(fù)擔(dān)的工作。 使用本指南來(lái)啟動(dòng)您的電子商務(wù)網(wǎng)站， 無(wú)論您是開(kāi)始新業(yè)務(wù)還是試圖保護(hù)當(dāng)前零售商店的未來(lái)。

客座作者

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