電商時代，400電話企業的形象，企業間的競爭越來越激烈，企業都在苦思企業的突圍之路。現在，400電話已經在某些地方逐漸取代了企業傳統的固定電話和800電話，企業已經意識到了企業形象的重要性，我們經常能在電視、網站和報刊雜志上看到400電話的身影。因此，企業使用400電話更能提升企業形象，能更好地為顧客提供服務。
由于400電話號碼推出之初是針對大中型企業設計的(大中型企業一般都有自己的呼叫中心和數字中繼，都有自己的專職坐席人員)，所以并沒有過多考慮中小企業的應用，如：當企業在促銷、招商、推廣階段，沒有中繼線，3個號碼怎能夠滿足接線需求?企業下班后、節假日沒有專職的坐席人員接線怎么辦?很多咨詢電話是需要多次溝通才能夠形成銷售的，只是一個簡單的來電顯示怎能更好的挖掘客戶需求?不菲的功能使用費使小企業難以承受。如果再建一個呼叫中心，僅設備、軟件、人員就需要3-10萬元，這還不包括以后的維護和升級費用。在不增加投資的情況下像大中型企業一樣擁有自己的呼叫中心，提升自己的品牌和形象是大多數中小企業的夢想。
400電話號碼的到來解決了各中小型企業的需要，加快了企業與企業，企業與終端客戶之間的交流與互動。這樣的交流平臺讓更多的人參與進來并了解和接受更多更新的信息和資訊。