現在很多企業用戶辦理400電話都會詢問400電話的路線是什么樣的模式的，因為不同的線路400電話的穩定性也是有所差別的，現在具有兩種線路就是400電話的常常出現。一種是網絡平臺400電話，另外一種就是傳統線路的400電話。網絡平臺的400電話和傳統線路400電話有什么區別呢?
網絡平臺的400電話是把通過網絡語音交換的技術把400號碼從運營商處接入到自建平臺，再從平臺上轉到用戶的電話上面接聽，即中間多了一個平臺轉接，網絡平臺的特點是資費便宜，操作方便。但其通道容量有限制，因此在用戶量大了的時候就會出現接不通或不穩定的現象。其次當出現網絡不穩定時也會導致通話質量的不清晰;更重要的當平臺遭受到攻擊時會產生很大的安全隱患，比如數據的丟失，嚴重時甚至會導致平臺無法正常使用。
網絡平臺400電話的轉接構造是運營商→代理商平臺→用戶電話，一般長市話統一收費0.15元/分鐘左右。對于網絡平臺的400電話一般比較適合那些對通話質量及安全穩定性要求不高的企業用戶。不過企業如果要提高自身形象，還是要辦理傳統線路的400電話，這樣更加能夠幫助你取得更好的經濟效益。
另外一種就是傳統線路400電話，統線路就是指我們平時使用的PSTN電話線路，這類400電話直接由運營商平臺轉至用戶電話，中間不經過任何轉接，因此它能最大程度保證用戶通話的穩定性及數據安全性。如果貴公司是要把400電話接入到企業總機、中繼線或呼叫中心系統上面的話，那么您就必須要選擇這種傳統的線路了，因為網絡平臺無法支持。傳統線路400電話轉接構造是由電信→用戶電話，所以通話質量更加的清晰穩定。
企業辦理400電話目的之一就是提高自己形象，所以通訊服務穩定是必然的，對于網絡線路的400電話不太適合高要求的用戶，所以辦理400電話還是要使用PSTN電話線路。
