企業(yè)訂購(gòu)機(jī)器人后，第一步制定專業(yè)的話術(shù)。很多人把營(yíng)銷電話機(jī)器人當(dāng)成一個(gè)群呼系統(tǒng)。這里我想說(shuō)明的是，營(yíng)銷電話機(jī)器人不同于群組通話系統(tǒng)。群呼系統(tǒng)設(shè)置錄音后，就可以根據(jù)導(dǎo)入的電話數(shù)據(jù)進(jìn)行組呼了，而營(yíng)銷電話機(jī)器人根據(jù)話術(shù)選擇匹配合適的答案，需要反復(fù)調(diào)試。測(cè)試成功后，即可投入使用。

前期，對(duì)營(yíng)銷電話機(jī)器人做好話術(shù)后，企業(yè)可以將需要篩選和溝通的電話號(hào)碼導(dǎo)入到機(jī)器人中，機(jī)器人可以自動(dòng)撥打電話，無(wú)需人工設(shè)置每次撥打電話。

根據(jù)企業(yè)工作的時(shí)間，可以設(shè)定機(jī)器人的工作時(shí)間，設(shè)定好工作時(shí)間后，就可以開(kāi)始使用機(jī)器人了。機(jī)器人一旦開(kāi)始工作，就可以不間斷地自動(dòng)撥打電話，可以最大限度地利用時(shí)間，提高工作效率。

營(yíng)銷電話機(jī)器人開(kāi)始工作后，可以實(shí)時(shí)將與客戶對(duì)話的語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文本并保存。工作人員可以在后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦出現(xiàn)異常，可以立即改為人工，防止客戶流失。

在與客戶溝通的過(guò)程中，營(yíng)銷電話機(jī)器人可以根據(jù)他們的對(duì)話進(jìn)行判斷，對(duì)客戶進(jìn)行分類，從大數(shù)據(jù)中篩選出對(duì)產(chǎn)品感興趣的客戶。而且機(jī)器人可以根據(jù)客戶感興趣的問(wèn)題動(dòng)態(tài)標(biāo)記客戶，方便人工銷售后期的客戶跟進(jìn)。

這些步驟完成后，銷售人員可以在后期對(duì)營(yíng)銷電話機(jī)器人篩選出的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，篩選客戶節(jié)省的時(shí)間可以有針對(duì)性地跟進(jìn)預(yù)期客戶，提高服務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷。

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