原文章標(biāo)題：讓你打搔擾電話的可能是機(jī)器人

能打千余個(gè)電話，每月“薪水”僅近萬(wàn)元

“我想問(wèn)一下您近期有借款要求嗎？”“您的了沒(méi)有？”“大家近期發(fā)布了一個(gè)新開樓盤。”大家常被各種各樣搔擾電話困惑，但近期許多群眾發(fā)覺(jué)，接入的搔擾電話居然是機(jī)器人打過(guò)來(lái)的。“她們可以回復(fù)你的問(wèn)題，不可以被切斷，善于滿不在乎推廣產(chǎn)品”，常常收到這類電話的楊先生深惡痛疾。更使他憂慮的是，人工智能應(yīng)用應(yīng)用在電話營(yíng)銷推廣上，這也是自主創(chuàng)新或是更糟糕的搔擾？

狀況:

電話推銷產(chǎn)品“漂亮美女”實(shí)則機(jī)器人

“你好，我們都是樣板房裝修大管家，第三方權(quán)威專家?guī)湍愎苁覂?nèi)裝修……”12月19日夜里7時(shí)，楊先生正與親人用餐，一個(gè)133開始的搔擾電話打來(lái)啦。“都7點(diǎn)了，你們還不下班了嗎？”楊先生有一些氣憤。但另一方并沒(méi)有終止?fàn)I銷推廣，再次詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)流程。

另一方的不理睬讓楊先生的肝火更變大，“我還在詢問(wèn)你，為何都7點(diǎn)了，還需要搔擾他人？”他再次質(zhì)疑，電話那里依然專心致志詳細(xì)介紹，兩人各說(shuō)各話。

最后，楊先生潰不成軍，聽完另一方詳細(xì)介紹后，他沿著問(wèn)：“你們的價(jià)格多少？”另一方滯留了3秒后回應(yīng)：“是如此的，假如你有興趣，我能請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理稍候與您聯(lián)絡(luò)。”

楊先生聽聲音分辨，另一方是一名年青女士，講話語(yǔ)調(diào)和平常收到的電話市場(chǎng)銷售沒(méi)區(qū)別。但她不可以回應(yīng)，再加上解答問(wèn)題前的時(shí)間滯留，楊先生猜疑這通電話是機(jī)器人打的。

電話掛掉后，一個(gè)名叫“樣板房裝修大管家創(chuàng)辦人4”的路人要求楊先生加上微信朋友。這恰好是電話市場(chǎng)銷售嘴中再次連接的業(yè)務(wù)經(jīng)理。楊先生向其了解，剛打電話的是并不是機(jī)器人，另一方確定，合稱，“如今技術(shù)性很，智能化機(jī)器人都由真人錄音”，他另外表明，智能化機(jī)器人做電話市場(chǎng)銷售是以后的發(fā)展趨勢(shì)。

確定：

打電話的便是機(jī)器人

全職的家庭主婦徐小姐也向楚天都市報(bào)小編調(diào)侃，“我們家小寶寶才3個(gè)月，有時(shí)候小孩剛?cè)朊撸娫拏鱽?lái)了，嚇得寶寶哇哇大哭。不接吧怕誤了關(guān)鍵電話，接了也是消耗口角。”更讓她氣惱的是，如今用機(jī)器人打電話，自身窩了一肚子火，無(wú)從宣泄。

調(diào)研:

電銷機(jī)器人“月薪”近萬(wàn)元

用關(guān)鍵字“電話營(yíng)銷機(jī)器人”在淘寶網(wǎng)檢索，不計(jì)其數(shù)的AI電銷機(jī)器人發(fā)生在界面上，價(jià)錢從100元至萬(wàn)余元不一。

楚天都市報(bào)小編以顧客的信息聯(lián)絡(luò)了一家AI電話機(jī)器人生產(chǎn)廠家，工作員詳細(xì)介紹，她們家的AI電話機(jī)器人定價(jià)500元/月，支付后，商家會(huì)根據(jù)微信發(fā)送一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，登錄成功就可以導(dǎo)進(jìn)電話音頻，“一次可導(dǎo)進(jìn)30000份，打過(guò)后再次導(dǎo)進(jìn)。”

商家詳細(xì)介紹，這500元僅僅APP花費(fèi)，手機(jī)話費(fèi)需另算，一分鐘話費(fèi)6.5一分錢。商家算了吧一筆賬，程序包月500元，手機(jī)話費(fèi)一個(gè)月近500元，厘是一個(gè)月只應(yīng)給機(jī)器人開近萬(wàn)元的“薪水”，遠(yuǎn)比人力成本低。“機(jī)器人可以打1000好幾個(gè)電話，去除無(wú)法接通、占線等異常現(xiàn)象，均值每日能取得成功連通300個(gè)以內(nèi)的電話。”商家坦言，AI機(jī)器人應(yīng)用到話銷行業(yè)，可以節(jié)約很多人力成本，如今早已變成話銷領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)商品。“如今招人難，人力成本高，更關(guān)鍵的是，機(jī)器人沒(méi)有心態(tài)，不容易傷心。”

更為智能化的是，AI電銷機(jī)器人還能根據(jù)在線時(shí)間長(zhǎng)度，顧客提出問(wèn)題的是多少，協(xié)助鑒別意向客戶。“在線時(shí)間越長(zhǎng)，問(wèn)題越多，對(duì)商品毫無(wú)疑問(wèn)更有興趣”，商家詳細(xì)介紹，機(jī)器人明確意向客戶后，會(huì)將客戶數(shù)據(jù)信息內(nèi)容消息推送給人工服務(wù)，開展下一步跟進(jìn)。商家表露，2021年3月份，目前市面上逐漸發(fā)生AI電銷機(jī)器人，但那時(shí)候技術(shù)性不成熟，直到6月份，才真真正正很多發(fā)售。現(xiàn)階段應(yīng)用該系統(tǒng)軟件較多的領(lǐng)域是房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等電話市場(chǎng)銷售較為密集的行業(yè)。