智能外呼便是外呼機器人便是幫人通電話的嗎？其實不是，大家從電銷場景看來，就可以有較為明確的了解。

現現階段，必須電銷的場景關鍵有那么幾種：話銷、催款、通知、回訪、核實。

1、話銷：通常，客服中心的在線客服必須對聯系電話目錄開展盲打，找尋和分辨出有意愿和非常值得跟進的顧客，向有要求顧客開展信息精準推送，實質上歸屬于營銷推廣，但由于真正的精準營銷號不太，進而也致使了必須在線客服撥通很多生疏號做輪的初篩。在做初篩時，一般的接通率極為低，意向客戶占比也較少，很多的相同工作中消耗了許多時間則是瞎忙。這時，智能外呼就可大展身手，在這個要求場景下，智能外呼可以把不的信息開展設備初篩，獲得相對性的數據信息，類似數據預處理，以協助人工開展“去其糟粕”獲得真正的銷售線索。

2、催款和通知：歸納來講，催款的場景要求和通知歸屬于同一類，全是開展告之、通知接通方一些她們必須了解的信息，接通方的意見反饋歸類也非常簡單：了解并允許或回絕。這類場景下，通常所需要的話術輪空較短，正確引導和目地確立，語音通話具體內容高反復度。為了更好地緩解反復低效能的勞動量，智能外呼可以充分發揮不錯的功效。此外也有一些O2O服務項目類通知等，智能外呼還可以替代人工開展通知。

3、回訪和核實：在許多業務流程場景里，在線客服必須給企業或網址的申請注冊客戶和服務客戶一一回撥電話，開展服務項目回訪和身份信息核驗。例如商業保險類的確認訂單、汽車4S店服務項目回訪、一部分2B業務流程網站注冊確定等。這類場景下，會話輪空相對性較長，但接打電話雙方都更認可遵循固定不動步驟得話術，目地和用意確立，語音通話具體內容高反復，很合適智能外呼撥通，用于緩解客服人員反復勞動量，提高工作效能。

與顧客最首要的精準推送方法，每日必須觸碰大量的顧客，假如所有應用人工在線客服實際操作，必然必須大批量的人工成本及機器設備成本費，降成本發展趨勢，且在提質增效層面，人工在線客服在應對很多反復機械設備的溝通交流實際操作層面，高效率顯而易見小于應用智能外呼，且將來伴隨著AI技術實力的進一步提升，智能外呼能夠做到的取代面將更廣，內逐漸做到普及化。