得知有電話機器人后，我在網(wǎng)上做了很多功課，還咨詢了幾個同樣做銷售的朋友，最后決定向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，購買電話機器人軟件。試了一個月，越來越覺得電話機器人挺好的。下面藍豆云為大家講解電銷機器人的優(yōu)點。

　　1.效率高，成本低。電話機器人可以打1200-2400個電話，培訓(xùn)三天就可以上崗，基本不需要任何費用。一般電話銷售打200-300次，即使很努力。這樣一來，一個機器人就可以做5-8個電話銷售，可以節(jié)省大量的人本。

　　2.無管理負擔(dān)，無離職風(fēng)險。電話銷售需要不停的打電話，很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到精彩的客戶，很容易影響心情，長此以往會增加離職的風(fēng)險。而且電話機器人沒有情緒，就沒有這方面的風(fēng)險，管理者也不必花費太多精力來管理員工。

　　3.全面獲取客戶信息，智能分類客戶。在打電話的過程中，電話銷售需要了解客戶的意獲取客戶信息。電話機器人可以充分抓取和分析客戶的語義數(shù)據(jù)，時間了解客戶的意圖，智能分類，篩選出意向客戶后，可以手動跟進。

　　4.數(shù)據(jù)云存檔，人工客服打電話時，可能會漏掉客戶信息。電話機器人撥通的每個電話都可以全程錄音，然后可以通過智能云處理轉(zhuǎn)文本，提煉關(guān)鍵內(nèi)容。沒有誤記和漏記的問題。

　　5.可以應(yīng)用于各種場景，除電話銷售外，電話機器人還可應(yīng)用于許多不同的場景，如客戶服務(wù)、售后服務(wù)、品牌推廣等。如果非要說一個電話機器人的缺點，可能人工靈活。但總的來說，電話機器人效率高，成本低，擅長篩選客戶，是銷售業(yè)和服務(wù)業(yè)的好幫手。

　　當(dāng)時我們公司選擇電話機器人的時候，也花了不少錢，主要是從功能性(是否具備我們需要的功能)、可靠性(是否容易失靈)、易用性(使用是否方便)、效率(使用效率如何)等方面來選擇。

　　更重要的是，機器人具有NLP(自然語言處理)和機器學(xué)習(xí)能力，相當(dāng)于人的智商和情商。這里的高智商是看人下菜(這里是褒義)，根據(jù)用戶的說話風(fēng)格改變說話風(fēng)格。高情商是識別用戶的情緒。認為這個機器人在與用戶溝通時，通過細分意圖和情緒，將意圖分為一般意圖、商業(yè)意圖、一般情緒和商業(yè)情緒。這樣，電話機器人與用戶的對話會更加自然流暢。另一個非常有用的功能是反騷擾。電話機器人可以在呼叫前通過聲音騷擾用戶畫像庫過濾號碼，在呼叫中禮貌地回應(yīng)明確拒絕和拒絕傾向的客戶，呼叫后自動生成灰名單和黑名單。