選購ai電話機器人要看機器人的呼叫功能是否完善，能不能記錄數(shù)據(jù)并分析，能否滿足個性化的定制；ai電話機器人的成本包括了平臺技術(shù)研發(fā)費用、ASR（語音識別）費用、通話費和錄音費等。接下來為大家介紹一下詳細內(nèi)容。

一、選購ai電話機器人的方法

1、呼叫功能：

基礎(chǔ)版：批量外呼、多輪會話（主動詢問、對答如流）、真人語音、呼叫中心等。

升級版：變量嵌入（如客戶名字、稱謂、訂單號等信息）、支持打斷等。

2、記錄分析：

集成CRM、通話語音轉(zhuǎn)文字、對話輪次、客戶關(guān)注點標注、客戶意向等級識別、接通率、通話時長、統(tǒng)計分析等。

3、人機協(xié)作：

轉(zhuǎn)接人工、人工二次外呼、微信推送、輔助提示等。

4、個性化定制：

支持話術(shù)自主配置、支持AI自主訓練、支持客戶意向分級標準自定義、支持自主設(shè)置撥打時間段等。

二、ai電話機器人的成本

1、平臺技術(shù)研發(fā)費用

該平臺通常由專業(yè)的技術(shù)研發(fā)公司開發(fā)，但是市場上90％以上的平臺將由OEM隨便開發(fā)，因為如果實際的獨立開發(fā)成本估計在50萬到100萬之間，通常，公司不會這樣做，因此只要求某人張貼卡即可。那么如何區(qū)分是否是OEM呢？ 大多數(shù)公司都會在其網(wǎng)站上或網(wǎng)站上告訴您他們擁有自己的技術(shù)團隊，但這基本上是無法區(qū)分的。 插法是在公司名稱后添加“招聘”并在百度上搜索。如果它真的是由自己的團隊開發(fā)的，那么這家公司甚至不可能招募開發(fā)工程師和測試工程師。

2、ASR（語音識別）費用

這部分成本意味著每次通信中的每個語音到文本識別交互都需要支付給科大訊飛或騰訊。通常，機器人可以在一年內(nèi)每天調(diào)用12個小時。費用在1200到1500元左右。 由于大數(shù)據(jù)不足，科大訊飛開辟了個人ASR（語音識別）界面。我們希望有更多的人與科大訊飛合作。該界面可以由個人申請，并且是免費的。 因此，大多數(shù)使用科大訊飛的ASR（語音識別）接口的平臺都使用免費接口，以便每年節(jié)省1200至1500的成本。科大訊飛的免費和付費接口有什么區(qū)別？ 由于信道有限，因此在高并發(fā)呼叫期間，空閑的ASR（語音識別）接口將出現(xiàn)信道擁塞，響應緩慢或無響應。 所謂的終生機器人，那么您就必須注意該公司是否計劃使用免費接口圈出一筆錢然后逃走！ 因此，這就是為什么市場上聽到的機器人基本上都使用科大訊飛的原因！ 一方面，騰訊和科大訊飛ASR（語音識別）接口價格昂貴，另一方面，由于諸如騰訊之類的接口通常不與普通公司合作，因此沒有一定資格的公司將沒有辦事處來爬這艘船。因為不缺少大數(shù)據(jù)。

3、語音錄音費

機器人之所以能夠像真實人物一樣喊叫，是因為它使用真實人物錄音，因此語音錄音是機器人是否有效的關(guān)鍵。基本上，在市場上記錄一組語音技能的成本在1,000到2,000之間。當然，因為這是人工成本，所以花費金錢來改變語音技能。 錄音之間有什么區(qū)別？某些Ai語音機器人系統(tǒng)必須由服務公司或總部進行修改。對于使用AI語音機器人的公司而言，這非常不便，因為必須修改語音技能。通常，機器人越優(yōu)化，機器人就越聰明。但是，如果公司無法隨時調(diào)整演講技巧，則必須由總部記錄并上傳。如果總部的錄音人員離開，那么您的演講能力將會消失！ 因此，當您選擇時，請嘗試選擇可以隨時調(diào)整您的語音技能的呼叫系統(tǒng)。您可以使用公司的*和*穩(wěn)定員工自己進行記錄。實際上，錄制非常簡單。計算機和頭戴式耳機可以錄制非常真實的語音。錄制語音時不要追求音質(zhì)和安靜，否則錄制會使對方感到虛幻，因此，最好由自己公司錄制語音！但是，您必須選擇可以隨時調(diào)整語音的AI機器人系統(tǒng)。

4、通話費

AI電話機器人呼叫有兩種類型：中繼線和網(wǎng)關(guān)。 中繼線就像由營銷公司處理的網(wǎng)絡，通常由大型通信公司和三大運營商合作。該方法節(jié)省了時間和成本，并且不需要設(shè)備，只要結(jié)算了電話費（通常，電話費為每分鐘6到8分鐘）即可。但是，撥出電話通常是固定線路，并且連接速率不如使用網(wǎng)關(guān)高。 網(wǎng)關(guān)是去中國移動聯(lián)通電信申請普通手機卡，然后購買網(wǎng)關(guān)設(shè)備（一般4個機器人共用一個網(wǎng)關(guān)設(shè)備，價格在2000-3000元左右），將sim卡插入該設(shè)備，然后connect要在Ai語音呼叫機器人系統(tǒng)中自動呼出，此方法的優(yōu)點是連接速率很高，并且通話相對更穩(wěn)定，就像移動電話一樣，但缺點是移動電話卡如果您呼叫太多，將被操作員阻止。有必要安排人員每個月跑2-3次營業(yè)廳了。

但是，如果您選擇網(wǎng)關(guān)方法，則必須與Ai語音呼叫機器人提供商進行確認，以確認該設(shè)備可以放置在公司中，以便您可以隨時更換卡。 否則，您將不得不經(jīng)常將卡發(fā)送到總部以更換它，這浪費了機器人。 還有你的時間。

5、服務費用

AI語音通話機器人的使用就像雇用員工一樣。 有時，員工會遇到問題，并且需要有人進行服務和維護。 因此，服務也是AI電話機器人項目的一部分，必須予以考慮。

以上是對“怎么選購ai電話機器人，需要什么成本”的介紹，希望能夠幫助到您。