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ai電話(huà)機(jī)器人有何優(yōu)勢(shì),如何選購(gòu)?

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ai電話(huà)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)是自然語(yǔ)言交互溝通,通過(guò)主動(dòng)發(fā)問(wèn)、關(guān)鍵信息理解并提取,實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷(xiāo)式會(huì)話(huà),另外選購(gòu)ai電話(huà)機(jī)器人的方法是看呼叫功能、記錄分析、人機(jī)協(xié)作和個(gè)性化訂制。接下來(lái)為大家介紹一下詳細(xì)內(nèi)容。

一、ai電話(huà)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)

1、多輪回話(huà):基于上下文理解與客戶(hù)進(jìn)行分步式的自然語(yǔ)言交互溝通,通過(guò)主動(dòng)發(fā)問(wèn)、關(guān)鍵信息理解并提取,一步步聚焦客戶(hù)的意向與需求,并最終推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的執(zhí)行。

2、意向識(shí)別:基于行業(yè)知識(shí)構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語(yǔ)義分析,能迅速準(zhǔn)確理解客戶(hù)意向,為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。

3、客戶(hù)篩選分類(lèi):通話(huà)多輪會(huì)話(huà)智能理解客戶(hù)語(yǔ)義,挖掘客戶(hù)意向程度和深層需求,并且根據(jù)客戶(hù)意向標(biāo)記保存。

4、真人語(yǔ)音:采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷(xiāo)式會(huì)話(huà)。

5、話(huà)術(shù)一鍵導(dǎo)入:企業(yè)可將不同行業(yè)不同場(chǎng)景的話(huà)術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中,輕松實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入,大量減少了話(huà)術(shù)詞條錄入的工作量。

6、寒暄發(fā)問(wèn):經(jīng)過(guò)不斷積累,電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人內(nèi)置多套真人話(huà)術(shù)模板進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)式會(huì)話(huà),充滿(mǎn)真人感情色彩、快速拉近客戶(hù)距離,提高營(yíng)銷(xiāo)效率。

二、如何選購(gòu)ai電話(huà)機(jī)器人

1、呼叫功能:

基礎(chǔ)版:批量外呼、多輪會(huì)話(huà)(主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、對(duì)答如流)、真人語(yǔ)音、呼叫中心等。

升級(jí)版:變量嵌入(如客戶(hù)名字、稱(chēng)謂、訂單號(hào)等信息)、支持打斷等。

2、記錄分析:

集成CRM、通話(huà)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字、對(duì)話(huà)輪次、客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)標(biāo)注、客戶(hù)意向等級(jí)識(shí)別、接通率、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、統(tǒng)計(jì)分析等。

3、人機(jī)協(xié)作:

轉(zhuǎn)接人工、人工二次外呼、微信推送、輔助提示等。

4、個(gè)性化定制:

支持話(huà)術(shù)自主配置、支持AI自主訓(xùn)練、支持客戶(hù)意向分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)自定義、支持自主設(shè)置撥打時(shí)間段等。

以上是對(duì)“ai電話(huà)機(jī)器人有何優(yōu)勢(shì),如何選購(gòu)”的介紹,希望能夠幫助到您。

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