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客戶流失不可小覷,看螞蟻客服如何留住客戶

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  如今的市場競爭如此激烈,想要獲得一個新客戶或留存一個老客戶服務升級相當的重要,無論什么行業的客戶服務,首要目標都是留住老客戶,開發新客戶,在這方面螞蟻客服系統簡直是中小企業的管理神器,螞蟻客服系不但可以提高客服工作效率,還可以在客服不在線的時候為客戶提供服務,從而更全面的提高客戶服務質量。



  螞蟻客服系統可以24小時運行,成本低、作用卻不可小覷,擁有CRM管理、大數據助力、工單協同處理、呼叫系統無縫對接、工作流處理行政審批、工作流程按需配置、線索轉化跟蹤、智能挖掘,銷售|客服|管理統統搞定

  所以不管是營銷型、管理型還是熱線客服型呼叫中心,都可以享受全渠道螞蟻客服帶來的便利。它可以從兩方面提高客戶服務質量,一是全渠道覆蓋,客戶可以方便的選擇電話、微信、微博、網頁等渠道了解企業信息;二是全渠道信息統一管理,客服操作界面簡潔、美觀,便于快查詢并回復客戶

  螞蟻客服APP與PC端同步辦公,安卓和蘋果用戶都可以通過應用商店下載螞蟻客服APP。員工可以通過APP查詢客戶資料、及時添加跟進記錄,也可以發起和處理流程;管理者可以隨時了解下屬業務進展、并保持高效的內部溝通。

  想要留住客戶提供更優質的產品和服務,解決他的痛點,滿足他的需求,螞蟻客服是微服網絡推出的智能客服營銷SaaS平臺,為企業提供呼叫中心、人工智能客服、營銷管理、數據分析等服務,產品現已覆蓋全國各大主要城市,得到眾多企業客服認可。



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