2019年世界人工智能大會在29日-31日舉行,現場有馬斯克、馬云、馬化騰、沈向洋、李開復、沈南鵬等100多位產業界領袖參會

　　在29日上午的智能大會上，進行“雙馬”對話，阿里巴巴集團董事局主席馬云和特斯拉 CEO 馬斯克進行現場對話。

　　兩人從人工智能話題聊起

　　馬斯克表示:未來的科技發展變化，將超越我們的理解能力，人工智能比人類還要厲害得多，可能比最聰明的人還要聰明。

　　馬云則表示:地球上最好的資源是人類的大腦，不認為人工智能是一種威脅，也不是恐怖的東西，人類很聰明也可以學會。

　　兩人有趣的對話中，對AI智能都有自己的看法。

　　在現如今看來，機器人已經可以代替人工做很多的事情，在過去一年中，我們看到了很多機器人的新聞，機器人餐廳、機器人酒店、機器人倉庫、機器人銀行、機器人醫院、機器人配送……

　　它們可以陪你聊天、辦業務、送貨、端盤子，代替了不少人工的勞動力，最為顯著的還屬智能語音機器人的，人工智能的發展也在如火如荼的進行中

　　很多的企業都在使用智能語音機器人解決企業回訪、催收、客服、電銷等。

　　機器人可以網上進行搜索、咨詢、提問等操作時如果等待人工來幫忙查找，那恐怕要浪費許多時間和精力了，但是有了人工智能之后，所有的事情都變的簡單起來

　　人工智能是如今應用比較廣泛的，自動識別語言內容，實現與客戶之間的多輪對話。對交流信息可以進行智能處理，根據客戶設定搜索意向目標。

　　如今微服VIKI電話機器人已經可以做到這種智能化服務，并且已經大量進入電銷和客服場景。

　　銀行服務行業

　　銀行服務行業每天面對處理的業務繁多，一套完善的智能客服系統占很重要的位置，客戶想進行銀行轉賬、查詢、密碼修改、代繳話費、水電費、煤氣費、有線電視費、行政繳費等業務都可以撥打電話通過語音機器人提示進行辦理，VIKI機器人全天侯24小時在線，在提高客戶滿意度的同時降低成本。

　　政府機關行業

　　信息化使得政府部門在管理和服務上面臨新的機遇和挑戰，通過電話、網站、公眾號等全渠道受理社會公眾的投訴舉報、信息咨詢、業務辦理、意見建議等進行工單流轉，實現多種業務的統一受理分發，多部門協同處理反饋的閉環工單處理流程，系統可優化政府機構的政務流程，減少不必要的環節，縮減政務處理時間，有利于提高公眾的滿意度

　　金融行業催收

　　催收行業現在比較多樣，有銀行信用卡，小貸公司、現金貸、車貸等網絡貸款業務，現在通過催收機器人完成，可根據逾期賬戶的賬期、還款日、逾期天數、風險級別等進行電話催收、信函催收、短信催收等不同催收方式的設定。根據已有的數據報表來分析，為催收企業管理層的決策和分析，提供數據支撐

　　微服網絡是國內專業領先的SAAS云呼平臺,擁有8萬家企業用戶,通過智能語音電銷機器人實現人機互動+客戶分類+CRM移動管理平臺,語音質檢、電話機器人、電銷機器人、語音識別等技術研發,滿足客戶對語音機器人的不同需求。