電子商務是當下較為有發展的行業，電子商務的興起讓網站的客服系統更為重要，擁有實用的在線客服系統就如找到了一位好的助手，下面拿微服網絡的螞蟻客服為例，說說在線客服對企業的幫助有哪些吧。

　　方便快捷溝通交流

　　電子商務主要是頁面的來源，裝上螞蟻客服系統后，當你的頁面有訪客來瀏覽，會自動的提示你有訪客到訪，可以直接彈出溝通窗口，若客服人員剛好不在位置上，也可以根本設置自動回答訪客的問題，或主動讓訪客留下聯系方式，這樣可以讓企業不丟失客戶，提高客服的接待能力，對于來訪過的客戶再次來訪會自動的識別，并彈出以往聊天記錄，方便客服查看了解客戶信息。

　　提高企業經營管理

　　企業要長期經營下去，管理方面較為重要，一個好的客服系統管理軟件就是一個加強針，螞蟻客服系統促使在線頁面溝通渠道更豐富，大大提升營銷能力，讓每一位來客都可以對客服進行服務評價，這也是督促客服人員的服務周到，也可以當做企業對員工的績效考核，也是企業管理很好的幫助方法。

　　節省成本費

　　企業有了螞蟻客服系統，就等于多招了幾個員工，通過海量的數據處理能力，讓客服人工接待更智能，重復簡單的問題，只需一個按鍵就能解決，省了更多的時間解決重要的事情，看似簡單的問題卻大大節省了不少的成本。

　　螞蟻客服系統為不少的電子商務平臺解決了系統問題，企業的溝通怎么能少的了客服軟件，這是每個企業的重要溝通橋梁，是促進企業的發展之路，螞蟻客服能解決企業的各個問題，售前的溝通，售中的訂單處理，還有售后的服務。