智能客服是目前人工AI智能商業(yè)化應用比較成熟的一個領域，主流的云客服產(chǎn)品也都打出了智能化的概念，在如此受企業(yè)重視的客服系統(tǒng)又是如何的，很多人都在問哪家好，下面從智能客服系統(tǒng)的功能等方面幫你了解一下微服網(wǎng)絡的客服系統(tǒng)。

　　富媒體豐富多彩展現(xiàn)，感受更智能化

　　根據(jù)包括文本、照片、語音、附注等各種各樣富媒體方式與客戶互動，顧客出示更豐富多彩、更智能化的應用感受

　　全面渠道支持，服務更加方便

　　提供權限渠道支持，客戶能夠根據(jù)過Web、手機微信、移動APP、郵箱、電話、短消息，隨時與跟智能機器人開展即時互動

　　智能機器人+人工服務，成本費更低

　　24鐘頭在線問答，協(xié)助顧客減少80%的人工服務成本費;針對設備答不上的難題，系統(tǒng)接轉到人工服務座席來處理

　　系統(tǒng)自我學習，越變越聰慧

　　選用網(wǎng)上學習優(yōu)化算法，保持智能機器人響應式、日常動態(tài)、增量式的設備自自學能力，為了確保的逐漸提升，越變越聰慧。

　　本身類方式 ，知識庫搭建更靈巧

　　應用新的專業(yè)知識本身類方式 ，根據(jù)實體線進行專業(yè)知識案例的累積，根據(jù)方式 保持專業(yè)知識表述的豐富多彩，可以根據(jù)顧客數(shù)據(jù)更迅速地進行知識庫搭建，周期時間減少30%。

　　多方位常見問題，參考答案更豐富多彩

　　根據(jù)知識庫、業(yè)務管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫查詢、公司級檢索三種參考答案方式，為客戶出示多方位的解釋，對于不一樣種類的難題，出示不一樣方式的的解釋，滿足客戶需求的全方位要求。

　　微服的螞蟻智能客服是技術專業(yè)、在線智能化客戶服務平臺，選用智能機器人+人工服務+工單的三位一體的在線客服管理體系，適配PC 網(wǎng)址、微信公眾平臺、APP、新浪微博等互聯(lián)網(wǎng)技術方式的人工智能技術網(wǎng)上客服服務項目。具備95%的智能機器人取代人工服務的工作能力，24永不止步的免費在線AI在線客服服務平臺，客戶早已遮蓋電子商務、教育、金融業(yè)、政府部門、快遞、旅游等行業(yè)。了解更多：智能客服系統(tǒng)