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智能工單家電維修解決方案

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    在大數字社會經濟發展浪潮中,企業戰略轉型早已變成各個領域廣泛關心與發展趨勢的方位,越來越多的智能系統取代了原始系統,VIKI智能工單系統就是其中之一,智能工單師傅上門維修解決方案。


  工單可通過系統智能派單,多種渠道多種模式(客戶來電、微信、網頁、APP)全方位受理工單。客戶可以通過電話、網站、或企業公眾號下單,受理客戶家電維修的請求。分配工單可智能分配或人工派單,發單后開啟系統發送信息作用,二種通告:一是訂單外派通告;二是顧客訂單已審理通告。提升顧客服務感受,提高企業服務水平。


  也可以由安裝師傅在APP上接單搶單,進行安裝處理,管理者能隨時的追蹤師傅/工程師維修情況,管理人員按時能夠管理方法統計分析訂單解決詳細信息,便于更佳的管理方法職工和管理方面,提高效率,減少企業經營管理成本費。


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