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歐洲電信設(shè)備商轉(zhuǎn)型應(yīng)對(duì)中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者分析師看好

諾基亞西門(mén)子通信宣布計(jì)劃在2013年底前裁員17000人，并在全球范圍內(nèi)實(shí)施大規(guī)模重組，未來(lái)戰(zhàn)略將專(zhuān)注于移動(dòng)寬帶和服務(wù)，這是這家歐洲電信設(shè)備企業(yè)為應(yīng)對(duì)新興的亞洲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出的最新動(dòng)作。另一家歐洲電信設(shè)備廠商阿爾卡特朗訊的壓力也在增加，由于股東不滿(mǎn)公司業(yè)績(jī)，其董事會(huì)受到壓力要求撤換首席執(zhí)行官韋華恩。歐洲企業(yè)高支出難以應(yīng)對(duì)低利潤(rùn) 過(guò)去，歐洲電信設(shè)備企業(yè)一度主導(dǎo)高新技術(shù)和服務(wù)領(lǐng)域，享受高額利潤(rùn)和強(qiáng)勁的現(xiàn)金流，然而今天，長(zhǎng)期的高資本支出已難以為繼，業(yè)務(wù)領(lǐng)域越來(lái)越商品化，歐洲電信設(shè)備企業(yè)感受到越來(lái)越大的壓力。然而，亞洲新興起的成本低廉的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如華為，進(jìn)一步強(qiáng)化了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，迫使歐洲企業(yè)進(jìn)一步降低成本，一名諾基亞消息人士透露，其實(shí)真正的挑戰(zhàn)并不是中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格低廉，而是這些中國(guó)對(duì)手能夠快速提升設(shè)備質(zhì)量。這也因此引起業(yè)界對(duì)中國(guó)制造的效應(yīng)的討論，普遍認(rèn)為它基本的影響是，當(dāng)一個(gè)原本只能在美歐生產(chǎn)的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間過(guò)渡到日本和韓國(guó)，進(jìn)而落腳于中國(guó)。美歐公司高利潤(rùn)的時(shí)間只有從美國(guó)到中國(guó)這段時(shí)間差，以前這段時(shí)間可以長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年，現(xiàn)在只有幾年。一旦一項(xiàng)產(chǎn)品可以由中國(guó)制造，那么它的利潤(rùn)空間就會(huì)薄到讓美歐公司退出市場(chǎng)。東西方廠商向服務(wù)轉(zhuǎn)型的不同門(mén)檻阿爾卡特朗面臨的壓力與諾西不同，諾西有著競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的移動(dòng)電信設(shè)備業(yè)務(wù)，即無(wú)線寬帶技術(shù)，以及與之相關(guān)的較高利潤(rùn)的服務(wù)及軟件，亞洲價(jià)格殺手較難將這些業(yè)務(wù)商品化，因此諾西將未來(lái)的賭注放在移動(dòng)寬帶上。諾基亞西門(mén)子首席執(zhí)行官蘇立稱(chēng)，公司未來(lái)將專(zhuān)注于移動(dòng)寬帶和服務(wù)，剝離其他非核心業(yè)務(wù)，他說(shuō)：我們?cè)谝苿?dòng)寬帶領(lǐng)域有規(guī)模，更有很多創(chuàng)新，目前全球需要更多的移動(dòng)寬帶，未來(lái)我們會(huì)贏。從愛(ài)立信上個(gè)季度的穩(wěn)定業(yè)績(jī)表現(xiàn)足以發(fā)現(xiàn)，這已經(jīng)成為未來(lái)發(fā)展的重要基石，服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)更依賴(lài)企業(yè)與客戶(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系和全球規(guī)模，這一點(diǎn)和價(jià)格日益下滑的硬件產(chǎn)品不同。從運(yùn)營(yíng)商的需求來(lái)看，服務(wù)外包是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)中國(guó)廠商來(lái)說(shuō)，除了科技水平和全球規(guī)模，向服務(wù)過(guò)渡的門(mén)檻相較歐洲競(jìng)爭(zhēng)者更高一些。中興通訊第四營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部副總經(jīng)理謝峻石在談到服務(wù)時(shí)說(shuō)到，服務(wù)外包要談到雇員轉(zhuǎn)移，即運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)維人員全面轉(zhuǎn)移給外包廠商，這里涉及到文化融合和人員管理。另外，廠商不僅要做到對(duì)自己產(chǎn)品的維護(hù)，還需要有對(duì)多品牌產(chǎn)品維護(hù)的能力。弗若斯特沙利文（Frost Sullivan）研究經(jīng)理陶勤珠認(rèn)為，中國(guó)廠商向服務(wù)轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)有技術(shù)積累、產(chǎn)品線全面、品牌效應(yīng)、資深專(zhuān)業(yè)人士多個(gè)方面。她說(shuō)，服務(wù)必然基于技術(shù)和產(chǎn)品，客戶(hù)對(duì)服務(wù)的需求可能各種各樣，而技術(shù)積累深厚和產(chǎn)品線全面相對(duì)就有優(yōu)勢(shì)；愛(ài)立信這樣的公司在全球都具有品牌溢價(jià)；國(guó)外公司技術(shù)專(zhuān)家資深人士相對(duì)國(guó)內(nèi)廠商也更多。她同時(shí)也提到，國(guó)外廠商轉(zhuǎn)向服務(wù)是為了應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)廠商的成本優(yōu)勢(shì)，但轉(zhuǎn)向服務(wù)后，成本挑戰(zhàn)仍然存在。不管是低端還是高端服務(wù)，最后都是依賴(lài)人來(lái)做，而國(guó)內(nèi)和國(guó)外之所以成本有差異，就是人力成本上的差異。分析師看好諾西應(yīng)對(duì)舉措今天，手機(jī)和平板電腦承擔(dān)更多過(guò)去由電視承擔(dān)的角色，幾乎一切內(nèi)容都向云服務(wù)轉(zhuǎn)移，移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在有了更高的要求，需要向用戶(hù)提供更高更快的移動(dòng)寬帶服務(wù)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們透露，過(guò)去四年，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的供應(yīng)量上漲了8000%，這一增長(zhǎng)趨勢(shì)未來(lái)還會(huì)繼續(xù)。運(yùn)營(yíng)商需要更多更有效率的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，因此向4G遷移，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求。 Gartner分析師貝蒂娜•特拉茲-賴(lài)安（Bettina Tratz-Ryan）表示，諾基亞西門(mén)子專(zhuān)注的這些領(lǐng)域有助于發(fā)揮其領(lǐng)先技術(shù)和客戶(hù)關(guān)系影響力，諾西走上了正確的軌道。她強(qiáng)調(diào)在研發(fā)上繼續(xù)投資的重要性，這是保持領(lǐng)先的關(guān)鍵，她認(rèn)為：諾基亞西門(mén)子過(guò)去幾年完成了重組，但今天諾西展示了他們想要更靈活地抓住機(jī)會(huì)。 IT界從硬件轉(zhuǎn)向軟件及服務(wù)的成功案例不少，如IBM淡化硬件向服務(wù)轉(zhuǎn)型，愛(ài)立信轉(zhuǎn)向電信管理服務(wù)的成功，分析師普遍看好諾西的這一策略，當(dāng)然此舉將會(huì)帶給愛(ài)立信更多的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于長(zhǎng)期處于困境的諾基亞西門(mén)子來(lái)說(shuō)，重組又將帶來(lái)5億歐元的支出，但未來(lái)可能收獲的是光明的前景。

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