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WLAN被倒戈：山東移動(dòng)的“網(wǎng)絡(luò)通訊寬帶事變”

山東移動(dòng)某市分公司的劉巖（化名）最近有一次崗位調(diào)整——從網(wǎng)絡(luò)部調(diào)到市場(chǎng)部，但令他郁悶的是，他工作的主要內(nèi)容從WLAN變成了寬帶。這令他一時(shí)有點(diǎn)不適應(yīng)，此前他一直負(fù)責(zé)WLAN工作，熟悉自己片區(qū)的每一個(gè)AP。
他挺自豪的，兩年前，WLAN惡評(píng)如潮，但他們硬是頂著巨大工作壓力把WLAN做成全國(guó)標(biāo)桿，而且頗受市場(chǎng)認(rèn)可。2011年，山東移動(dòng)原總經(jīng)理李秀川曾親自?huà)鞄洺闪⒘薟LAN運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，這讓最基層的劉巖有時(shí)候也有種領(lǐng)導(dǎo)與我同在的莫名優(yōu)越感。
所以，他不明白，為什么好好的WLAN要變寬帶了？他并不知道，除山東之外的省份，WLAN都成了累贅，他也不知道，李秀川為了WLAN付出了什么。當(dāng)然，他沒(méi)時(shí)間去想這些問(wèn)題，因?yàn)樯綎|移動(dòng)所有涉及寬帶的業(yè)務(wù)的人都被迫全力以赴，用他的話(huà)說(shuō)是周六保證不休息、周天休息不保證。
至于新任總經(jīng)理顏永慶為什么要做寬帶，山東移動(dòng)對(duì)WLAN的倒戈又意味著什么，那就更不是劉巖關(guān)心的事了。
WLAN的包袱
李秀川，中國(guó)移動(dòng)山東有限公司原董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。他在任期間，山東移動(dòng)曾連續(xù)5年凈增通話(huà)客戶(hù)穩(wěn)居全國(guó)第一，通話(huà)客戶(hù)規(guī)模位列第二，山東移動(dòng)總經(jīng)理是無(wú)數(shù)人眼紅的位置。
但近兩年，山東移動(dòng)突然增長(zhǎng)乏力了。據(jù)內(nèi)部人士透露，2013年底濟(jì)南聯(lián)通收入超過(guò)濟(jì)南移動(dòng)，成為全國(guó)首個(gè)超過(guò)當(dāng)?shù)匾苿?dòng)收入的市級(jí)公司。而山東移動(dòng)整體的用戶(hù)增量、受益也在同等體量的省份中，淪為倒數(shù)。
有人認(rèn)為，對(duì)于山東移動(dòng)的滑坡，WLAN難辭其咎，李秀川在WLAN上面投入了太多的錢(qián)，以及人力資源。
一南方移動(dòng)人士曾如是分析WLAN：它不適合運(yùn)營(yíng)商，首先沒(méi)有好的盈利模式，有投資無(wú)收益；第二，WLAN是更側(cè)重室內(nèi)覆蓋，建設(shè)成本太高，每個(gè)AP建設(shè)成本接近4000元。第三，WLAN側(cè)重于密集人群，網(wǎng)優(yōu)堪稱(chēng)噩夢(mèng)。
也因?yàn)檫@種原因，大部分南方移動(dòng)省份停止了WLAN的大規(guī)模建設(shè)，完成集團(tuán)KPI就行了。力挺WLAN者，以山東、河南為首。2013年8月份，山東移動(dòng)WLAN AP已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)，占當(dāng)時(shí)移動(dòng)全部AP的25%，且據(jù)說(shuō)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。
劉巖曾詳細(xì)向筆者介紹其三年WLAN經(jīng)驗(yàn)。最初，由于缺少規(guī)劃、經(jīng)驗(yàn)，建成的WLAN存在大量的熱裝冷用、注冊(cè)復(fù)雜、投訴極高。但山東移動(dòng)確實(shí)有不把WLAN搞定誓不罷休的盡頭，重新規(guī)劃，拆掉零流量AP重新找地方安裝、優(yōu)化后臺(tái)系統(tǒng)認(rèn)證、總經(jīng)理親自?huà)鞄洺闪⑦\(yùn)維團(tuán)隊(duì)響應(yīng)、解決投訴。
2011-2013年，山東移動(dòng)的工作重心基本在WLAN上，分流了本應(yīng)用于用戶(hù)增量、流量經(jīng)營(yíng)、寬帶建設(shè)的人力、財(cái)力。
但對(duì)于接任者顏永慶來(lái)說(shuō)，金玉其外的WLAN無(wú)法掩蓋增長(zhǎng)乏力的困境。倒戈在所難免，WLAN最大的支持者倒向?qū)拵В佊缿c開(kāi)始了FTTx+LTE的路線(xiàn)。
寬帶市場(chǎng)全力以赴
上述南方移動(dòng)人士評(píng)論：寬帶與LTE，才是真正能協(xié)同的業(yè)務(wù)。現(xiàn)在集團(tuán)所為的‘四網(wǎng)協(xié)同’真難以茍同。
2013年顏永慶上任之初，就明確傳達(dá)了轉(zhuǎn)向?qū)拵У男盘?hào)。2014年2月-4月，山東移動(dòng)向各市公司連續(xù)下發(fā)三份關(guān)于寬帶任務(wù)的緊急文件，協(xié)調(diào)包括原WLAN運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的各個(gè)部門(mén)的所有資源，要掀起有線(xiàn)寬帶發(fā)展高潮。
2014年4月，山東移動(dòng)寬帶用戶(hù)總數(shù)為14.3萬(wàn)。山東移動(dòng)計(jì)劃在2014年年底實(shí)現(xiàn)寬帶用戶(hù)過(guò)百萬(wàn)。山東全省一年新增用戶(hù)可能也就一百多萬(wàn)，山東移動(dòng)要包攬新增用戶(hù)，同時(shí)還要搶電信、聯(lián)通的存量用戶(hù)。一資深業(yè)內(nèi)人士如是分析，山東移動(dòng)要全力以赴了，甚至要比當(dāng)初做WLAN更賣(mài)力。
但是，百萬(wàn)模板是否能實(shí)現(xiàn)還猶未可知。山東移動(dòng)的每一個(gè)市級(jí)公司都有一大堆問(wèn)題反饋給省公司，比如，GPON缺貨、現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足、裝維人員不足、業(yè)務(wù)部署、開(kāi)通流程不熟練、與第三方代理的合作方式不成熟、業(yè)務(wù)推廣模式有待優(yōu)化等等。
2013年4月，山東移動(dòng)向華為、中興、烽火簽署借貨協(xié)議，2013年5月，三家廠(chǎng)商陸續(xù)把GPON送到山東移動(dòng)，供后者借雞下蛋。
除此之外，4月24日，山東移動(dòng)在聊城召開(kāi)有線(xiàn)寬帶現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，山東移動(dòng)協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)部、業(yè)務(wù)支撐部、網(wǎng)絡(luò)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、鐵通等部門(mén)，對(duì)各市公司提出的三十三項(xiàng)重要寬帶問(wèn)題給出緊急應(yīng)對(duì)策略。
從這些問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、匯總、提出、解決的過(guò)程中，山東移動(dòng)充分體現(xiàn)了高效。當(dāng)然，劉巖認(rèn)為，這都是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話(huà)的功勞。
但不得不說(shuō)，山東移動(dòng)給出的解決辦法都是應(yīng)急措施，并不能根本上解決移動(dòng)在寬帶業(yè)務(wù)上的積累不足。
此外，劉巖覺(jué)得，現(xiàn)在的寬帶建設(shè)還沾了WLAN的光。我們做WLAN的時(shí)候，拉了很多光纜，部署了ONU，建立配電，這些資源都被寬帶給充分利用了。
從這一點(diǎn)來(lái)看，WLAN給顏永慶帶來(lái)包袱的同時(shí)，也算是留了一筆遺產(chǎn)。
丟掉WLAN包袱，山東移動(dòng)是最具影響力的案例。當(dāng)初WLAN的兩大巨頭——山東、河南，已經(jīng)把重心轉(zhuǎn)移到寬帶上。對(duì)電信、聯(lián)通來(lái)說(shuō)，最近一個(gè)名為家寬帶的產(chǎn)品正在崛起，甚至開(kāi)始席卷寬帶市場(chǎng)，他們感到一陣寒意。對(duì)中國(guó)移動(dòng)而言，寬帶市場(chǎng)的角逐才剛剛開(kāi)始。

標(biāo)簽：邯鄲海南棗莊徐州涼山鎮(zhèn)江廣西成都

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