【導讀】眾所周知，一些證券機構在向客戶推薦產品后，就要對一些有意向、有需求的客戶進行電話回訪，但是電話回訪人員不夠怎么辦？是自己招，還是外包呢？而大多數(shù)證券機構選擇電話回訪外包，那么證券電話回訪自招和外包區(qū)別，外包有哪些優(yōu)勢？下面秒賽小編就為大家詳細分析一下！

證券電話回訪自招和外包區(qū)別

1、在經(jīng)驗上

自招：屬于小白，沒有經(jīng)過專業(yè)學習，缺少經(jīng)驗；

外包：經(jīng)過長期專業(yè)培訓，有實戰(zhàn)經(jīng)驗。

2、在管理上

自招：新人易管理，沖進足，容易犯錯，而且服務質量無法得到保證；

外包：管理上存在隱患，畢竟不是自己的員工，但是在服務質量有保障。

3、在能力上

自招：對產品缺乏專業(yè)認識，能力差，需要經(jīng)過1~3月的培訓；

外包：有著一定基礎，但也需要培訓，不過是短期的，一般在7~15天左右。

4、在費用上

自招：只能說將一個新人培訓成老員工，所花費成本還是非常高的；

外包：“底薪+提成”的方式，還是比較劃算的。

證券電話回訪外包有哪些優(yōu)勢

1、管理更規(guī)范

合作后，只要提供相關培訓資料，自己不需要管理，而且上崗的人員也是經(jīng)過嚴格審核（由外包提供，你過關審核，然后上崗）

2、降低成本

免去員工的培訓、購買設備，以及辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、社會保險申報、住房公積金辦理等各種費用。

3、服務更專業(yè)

電話回訪外包都是經(jīng)歷過實戰(zhàn)的，有著一定溝通和回復技巧，而且有著“錄音”和“業(yè)績提成”，他們的積極性更高。

寫在最后，電話回訪有著自己的優(yōu)勢，但是劣勢也非常明顯，管理上的隱患（外包人員可能不鳥你），數(shù)據(jù)安心（客戶數(shù)據(jù)泄露）等，因此要選擇一家靠譜的呼叫中心外包公司，如秒賽呼叫中心這樣的！