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證券電話回訪外包有哪些優(yōu)勢

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【導讀】眾所周知,一些證券機構在向客戶推薦產品后,就要對一些有意向、有需求的客戶進行電話回訪,但是電話回訪人員不夠怎么辦?是自己招,還是外包呢?而大多數(shù)證券機構選擇電話回訪外包,那么證券電話回訪自招和外包區(qū)別,外包有哪些優(yōu)勢?下面秒賽小編就為大家詳細分析一下!

證券電話回訪自招和外包區(qū)別

1、在經(jīng)驗上

自招:屬于小白,沒有經(jīng)過專業(yè)學習,缺少經(jīng)驗;

外包:經(jīng)過長期專業(yè)培訓,有實戰(zhàn)經(jīng)驗。

2、在管理上

自招:新人易管理,沖進足,容易犯錯,而且服務質量無法得到保證;

外包:管理上存在隱患,畢竟不是自己的員工,但是在服務質量有保障。

3、在能力上

自招:對產品缺乏專業(yè)認識,能力差,需要經(jīng)過1~3月的培訓;

外包:有著一定基礎,但也需要培訓,不過是短期的,一般在7~15天左右。

4、在費用上

自招:只能說將一個新人培訓成老員工,所花費成本還是非常高的;

外包:“底薪+提成”的方式,還是比較劃算的。

證券電話回訪外包有哪些優(yōu)勢

1、管理更規(guī)范

合作后,只要提供相關培訓資料,自己不需要管理,而且上崗的人員也是經(jīng)過嚴格審核(由外包提供,你過關審核,然后上崗)

2、降低成本

免去員工的培訓、購買設備,以及辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、社會保險申報、住房公積金辦理等各種費用。

3、服務更專業(yè)

電話回訪外包都是經(jīng)歷過實戰(zhàn)的,有著一定溝通和回復技巧,而且有著“錄音”和“業(yè)績提成”,他們的積極性更高。

寫在最后,電話回訪有著自己的優(yōu)勢,但是劣勢也非常明顯,管理上的隱患(外包人員可能不鳥你),數(shù)據(jù)安心(客戶數(shù)據(jù)泄露)等,因此要選擇一家靠譜的呼叫中心外包公司,如秒賽呼叫中心這樣的!

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