導讀:呼叫外包能夠為企業省去自建成本,并且可以自己調配專業呼叫中心人員,但是很多企業還不了解呼叫外包怎么收費,價格是多少?下面秒賽小編就為大家詳細分析一下。
呼叫外包怎么收費
目前,呼叫外包主要有兩種收費模式:
1、固定成本:就是按照服務類型,明碼標價。
2、低底薪+提成:就是按照服務類型,采用“低底薪+提成”的方式。
當然不同的城市、不同的呼叫中心外包公司等,價格還是有著一定差異的。
而且大部分企業采用的”底薪+提成“收費方式,因為這種收費模式,價格相對靈活,呼叫外包人員積極性高。
外包呼叫中心價格是多少
對于呼叫中心外包具體價格主要取決于三個因素:合作模式、合作周期、呼叫外包人數。
1、合作模式:全店呼叫外包和部分呼叫外包
全店呼叫外包,企業的呼叫中心全部外包出去,自己不預留呼叫人員。
部分呼叫外包,企業預留部分呼叫人員,而將一份外包出去,如企業將售前外包出去,而自己做售后。
2、合作周期:按月、季、年
也就是企業可以根據自身需求,來選擇呼叫中心外包的周期。如有些企業選擇外包三個月(自己在期間自建呼叫中心),有些企業選擇全年外包。當然,不同的合作周期,其價格還是有些差別的。
3、外包人數:也就是外包出去的人員數量
這個還是非常好理解的,也就是企業外包人員數量多,單人價格就越低;反之,單人價格就高一些。
小結,目前呼叫中心外包費用,還是比較透明的,一般價格在4000元/人/月以上,如秒賽呼叫中心外包價格在4000~7000元/人/月,具體價格也要根據合作模式、合作周期、外包人數等因素。