在談到呼叫服務外包是否可靠問題上，可謂是眾說紛紜，有很多企業選擇呼叫服務外包，也有一些選擇“觀望”,甚至有些“受過傷”的企業（指一些被騙的企業），認為呼叫服務外包不可靠。那么，呼叫服務外包真的可靠嗎？下面小編就為大家詳細分析一下。

一、呼叫服務外包涉及到哪些不穩定因素？

1）企業核心資料

擔心自己的核心資料（如產品信息、一些方案等）通過外包方泄露出去。因為各行各業都是存在競爭的，誰家都不想自己的商業手法和商業機密被其它同行學習或者竊取。

2）客戶信息

擔心自己的客戶數據通過外包會泄露給其他人，這樣不僅給企業帶來極大損失，而且也降低客戶對于企業的信任。

3）外包服務

有些企業擔心呼叫服務外包質量不好，這樣不僅解決不了客戶的問題，而且也會導致業績下降。

二、回到正式，我們再來看看呼叫服務外包可靠嗎？

首先，關于企業核心資料的泄露，我們可以這么看，呼叫服務外包公司也是長久來做這項服務的，如果他們不能夠保全客戶的商業秘密，那么呼叫服務外包公司會一直面臨著商業糾紛的風險。另外，我們開始合作的時候是可以簽署商業合作保密協議的，這對合作雙方來說都是一個可靠的保障。

其次，擔心客戶信息被泄露，同樣我們可以和呼叫服務外包公司簽署具備法律效應的合同，通過合同的約束力來規范呼叫服務外包公司的保密管理，從而來保障我們自身的可靠性。

最后，關于外包服務質量，我們是可以這么來看的，專業的呼叫服務外包公司是以提企業銷量為目的的，企業不能得到發展，那么呼叫服務外包公司也活不好，雙方是利益的共同體，也是一種合作共贏的關系體。所以這一點是最不用擔心的。

通過以上分析，我們可以看出，目前選擇呼叫服務外包是一種比較可靠的合作方式。而秒賽呼叫中心，定位于為企業用戶提供一站式呼叫中心外包解決方案的呼叫外包公司，多年來已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業提供呼叫外包服務，這里有需求的話，可以聯系我們的客服人員，也可以過來實地考察喲！

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