眾所周知，企業(yè)外包呼叫中心能夠為自己省去自建高額成本，不過還是有很多企業(yè)還不了解呼叫中心外包公司如何收費，收費組成有哪些？下面秒賽呼叫中心小編就為大家詳細分析一下。

一般呼叫中心外包收費組成有：人工成本、設備和場地租金、系統和軟件成本、通話費用。

一、人工成本

人工成本也就是客服和相關管理人員的工資，其中客服月工資與所處在的行業(yè)和城市有關，比如專門為經理級別提供服務的客服月工資，要比普通客服高一些，另外北、上、廣等一線城市，人工成本在5000—6000元，而三四線城市人工成本也在3000左右。

此外，還需要考慮客服的培訓成本——因為呼叫中心外包公司是一個人員流動密集的地方，而重新招聘和培訓一個客服是需要成本的。

管理人員的成本，一般來說普通客服和管理人員的配比大概是50:1,但管理者的月工資要遠遠高于客服。

二、設備和場地租金

目前客服工作需要用到一臺電腦以及相關配套電話設備、耳麥等。在這些硬件上的投入一般在5000元左右，而在場地租金方面，一個座席大概占到4-5平米的辦公場地，費用具體由城市和地段決定。

三、系統和軟件成本

在系統和軟件上，每家外包公司選擇的都不一樣，不過系統和軟件的價格也會平坦到外包費用中。

四、通話費用

呼叫中心的業(yè)務主要分為呼入業(yè)務與呼出業(yè)務，這里在進行呼入與呼出還需要繳納產生的通話費用（長途還要計算長途通話費）。

溫馨提示：呼叫中心外包服務的主要成本是人工成本，除了人工成本外，軟硬件、通話費用也會影響外包價格。當然，具體收費還是以企業(yè)選擇外包形式來定。對于有外包需求的企業(yè)，可以我們秒賽呼叫中心在線客服人員喲！7*24小時在線客服為你服務，更有上百位話務員為您提供服務。