如今，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)化。為了降低成本，許多發(fā)展中的企業(yè)，甚至是大型企業(yè)，會(huì)考慮將部分電話營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)外包出去!但是在市場(chǎng)上的電話營(yíng)銷(xiāo)外包公司魚(yú)龍混雜，都自詡“自家的好”，那么我們?cè)撊绾芜x擇電話營(yíng)銷(xiāo)外包公司呢？而本文為大家詳細(xì)分析一下。

1.公司的硬實(shí)力，是指對(duì)公司的注冊(cè)資本、場(chǎng)地、辦公設(shè)備、呼叫系統(tǒng)等硬件條件進(jìn)行考察，從而排除一些小公司或一些空殼公司。

2.公司的資質(zhì)，是指某些營(yíng)業(yè)執(zhí)照和各種相關(guān)證書(shū)等，例如：電信增值業(yè)務(wù)許可證，經(jīng)營(yíng)范圍包含呼叫中心資質(zhì)，否則屬于非法經(jīng)營(yíng)。

3.外包人員的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)性，如果條件允許的話，建議是到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的溝通和測(cè)試

4. 公司的管理模式，是否有規(guī)范的坐席培訓(xùn)和管理制度。

5. 員工培訓(xùn)、考核制度、客服流程、考核流程是否完善。

6. 合作情況。看看是否有足夠的合作，如果是類(lèi)似業(yè)務(wù)的合作案例當(dāng)然最好了，可以減少磨合時(shí)間，上手會(huì)比較快。

當(dāng)然，除了上述外，還需要注意以下3個(gè)問(wèn)題：

1.可以投入的預(yù)算，預(yù)算的多少?zèng)Q定了可以找到什么樣的電話營(yíng)銷(xiāo)外包公司;

2.選擇本土外包公司還是國(guó)內(nèi)外包公司也很重要，實(shí)力相差不大優(yōu)先考慮本地企業(yè)。如果本土無(wú)靠譜外包服務(wù)商，可以考慮外地有實(shí)力商家；

3.電話營(yíng)銷(xiāo)外包業(yè)務(wù)周期的長(zhǎng)短和項(xiàng)目的復(fù)雜性等，因?yàn)椴煌墓驹跇I(yè)務(wù)服務(wù)上有很大的差異。