電話銷售人員需要通過電話與客戶建立聯(lián)系，但由于運(yùn)營商查處力度的加大，就很容易出現(xiàn)封號(hào)現(xiàn)象。那么手機(jī)號(hào)打電話打多了封號(hào)應(yīng)該怎么辦？
電話銷售經(jīng)常封號(hào)兩種原因。
首先，高頻外呼，運(yùn)營商系統(tǒng)檢測用戶電話當(dāng)天內(nèi)有多次外呼記錄，針對此類用戶，系統(tǒng)會(huì)直接采取封號(hào)措施。工信部嚴(yán)厲整頓通信業(yè)務(wù)，目的是為了讓電話詐騙無所遁形。當(dāng)然，運(yùn)營也不可能監(jiān)聽每一通電話，每一條短信。因此，系統(tǒng)設(shè)定，外呼記錄超出一定的量就會(huì)被封號(hào)，所以這對使用傳統(tǒng)直呼方式進(jìn)行銷售的企業(yè)增加了很大的阻力高頻封號(hào)，運(yùn)營商給出的定義是指某段時(shí)間內(nèi)，高頻率對不同的對象呼出，那么如果是同一個(gè)對象，即便次數(shù)再高，也不能稱為高頻呼出而將多個(gè)呼叫對象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對象個(gè)人是無法實(shí)現(xiàn)，需要通過外部系統(tǒng)或者軟件才可以實(shí)現(xiàn)，也就是所謂的防封電銷軟件，外呼軟件等。
其次，電話被封是因?yàn)殡娫捒ū凰送对V。運(yùn)營商對于用卡投訴，給出的封號(hào)政策是一旦被封，不給解封。被封的原因有可能是給電話卡的主人撥打次數(shù)過多，電話卡的主人當(dāng)前并不需要任何的產(chǎn)品，而這時(shí)撥打電話就被定義成了騷擾電話。
封號(hào)是95%以上是運(yùn)營商直接封的，5%不到是被客戶打電話到工信部實(shí)名投訴導(dǎo)致的封號(hào)。日常的標(biāo)記行為，即使十幾萬條標(biāo)記也不會(huì)導(dǎo)致封號(hào)的，標(biāo)記不是運(yùn)營商的行為和判定標(biāo)準(zhǔn)。
每天打電話一般30以上就有可能封卡，這個(gè)不是一定的。運(yùn)營商封號(hào)的原因是判定你的手機(jī)號(hào)有電銷的風(fēng)險(xiǎn)，行為跟電銷一致，才會(huì)導(dǎo)致封號(hào)。
1、一個(gè)地區(qū)人員集中打電話，加上時(shí)間段分析，符合電銷，地點(diǎn)會(huì)被標(biāo)紅，重點(diǎn)關(guān)注
2、每個(gè)號(hào)碼每天集中撥打電話次數(shù)，對陌生號(hào)碼的撥打次數(shù)。
3、該地區(qū)如果已經(jīng)出現(xiàn)判定為電銷的卡，被封了。該地區(qū)也標(biāo)紅
另外封卡的時(shí)候，如果使用網(wǎng)關(guān)等設(shè)備，因?yàn)榭ㄔ诰W(wǎng)關(guān)上，都是一個(gè)IP地址，會(huì)成批的封卡。還有運(yùn)營商封你的卡可能不會(huì)第一時(shí)間封，會(huì)有延遲幾天的情況，也可能判定你的卡有疑似電銷行為，附近大批出現(xiàn)疑似電銷行為的時(shí)候，集中時(shí)間一次全封。如果只是一兩個(gè)疑似電銷行為可能會(huì)不封你的卡。
如果卡真的被封了，先用這個(gè)卡打運(yùn)營商客戶電話，轉(zhuǎn)人工，問清楚卡被封的原因，如果不是詐騙，惡意騷擾等性質(zhì)惡劣的，是可以帶身份證去當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商那邊解封一次的。第二次一般是解封不了的。
那么電銷如果一直被封卡 肯定是行不通 開展不了業(yè)務(wù)的的 當(dāng)然也會(huì)有相對應(yīng)的解決方式，可以借助外呼系統(tǒng)以及線路來降低封卡的概率。
目前，對于打電話封號(hào)嚴(yán)重的電銷公司會(huì)使用市面上開發(fā)的外呼系統(tǒng)。而系統(tǒng)所使用的線路，就是由運(yùn)營商提供的中間號(hào)和回?fù)芫€路。
中間號(hào)線路，通過與APP或者小程序綁定，銷售人員在打電話的同時(shí)，先是打給中間號(hào)，再由中間號(hào)碼轉(zhuǎn)撥給客戶，實(shí)現(xiàn)銷售與客戶之間建立通話，而銷售話單只有一個(gè)中間號(hào)的通話記錄，不會(huì)觸發(fā)封號(hào)機(jī)制。
回?fù)芫€路相對來說更加穩(wěn)定，由線路發(fā)起呼叫，線路先打給銷售人員，然后再打給客戶，實(shí)現(xiàn)銷售與客戶之間進(jìn)行通話，而在整個(gè)過程中，銷售與客戶都處于被叫，這樣就可以避免運(yùn)營商檢測，而且?guī)в锌蛻艄芾硐到y(tǒng)，完全滿足企業(yè)對員工和客戶的管理需求。
因?yàn)楣ば挪坎辉试S打營銷性質(zhì)電話，現(xiàn)在用電話卡直呼的形式是行不通的，封卡再辦卡再被封這樣會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)，所以借助電話線路才能順利的開展工作，這樣運(yùn)營商也方便監(jiān)管，也符合工信部要求和規(guī)范。
