對(duì)于外呼系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)和線路都是重要的組成部分，沒(méi)有說(shuō)哪個(gè)更重要，屬于缺一不可，系統(tǒng)和線路都要足夠穩(wěn)定才能保證外呼的持續(xù)性，另外系統(tǒng)功能的完善能夠?yàn)殡婁N效率加碼不少。

從系統(tǒng)的角度講，如果系統(tǒng)只是具備高頻外呼的功能，那會(huì)顯得比較單薄，而完善的外呼系統(tǒng)具備一鍵撥號(hào)、號(hào)碼過(guò)濾、數(shù)據(jù)管理、通話錄音等一系列護(hù)航外呼的功能，有了這些功能的加持，外呼過(guò)程會(huì)更加高效。

豐富的系統(tǒng)功能可以說(shuō)是上層建筑，而穩(wěn)定的線路則底層的基礎(chǔ)，如果基礎(chǔ)沒(méi)打好，即便是功能再好也無(wú)法發(fā)揮出它的效益。

市面上的外呼系統(tǒng)有很多，但是不是所有的都能解決問(wèn)題。外呼系統(tǒng)線路的穩(wěn)定性和撥打方式?jīng)Q定是否可以解決封卡的問(wèn)題。

目前市面上比較好的兩種解決方案，一種是回?fù)芫€路，一種是虛擬號(hào)。

解決方案一：虛擬小號(hào)線路

1. 無(wú)需個(gè)人辦卡，以公司資質(zhì)申請(qǐng)和備案，運(yùn)營(yíng)商提供號(hào)碼

2. 號(hào)碼地全國(guó)1-3線城市都有，任你選擇

3. 每天每個(gè)業(yè)務(wù)員撥打500-1000次，解決高頻問(wèn)題

4. 標(biāo)記，運(yùn)營(yíng)商定期清理

5. 耳麥插在電腦上，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)登錄就可以撥打電話，無(wú)需其他硬件成本

6. 號(hào)碼企業(yè)獨(dú)享，不是號(hào)碼池很多公司共用的，確保交付到手都是新號(hào)

7. 通話穩(wěn)定，音質(zhì)清晰的SIP電話，溝通更流暢

解決方案二：回?fù)芫€路

1. 保留傳統(tǒng)通話習(xí)慣，無(wú)需耳麥，使用手機(jī)即可通話

2. 外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)，歸屬地可選，客戶未接到，可通過(guò)該號(hào)碼回?fù)埽瑴p少意向客戶流失

3. 中間號(hào)撥打，主叫變被叫，雙方處于接聽(tīng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商查詢不到呼叫記錄。

4. 通話穩(wěn)定，溝通更流暢，和正常撥打無(wú)異

5. 沒(méi)有場(chǎng)地限制，手機(jī)下載app，隨時(shí)撥打

但是更加建議的是回?fù)埽F(xiàn)在大多數(shù)主營(yíng)這個(gè)回?fù)芊绞剑怙@手機(jī)號(hào)，相對(duì)于虛擬號(hào)接通率高。

因?yàn)橥ㄟ^(guò)對(duì)接回?fù)芫€路的介入，轉(zhuǎn)變撥號(hào)方式，把打電話變成接電話，業(yè)務(wù)和客戶全程都處于接電話狀態(tài)，沒(méi)有呼出記錄，避開(kāi)了系統(tǒng)的高頻檢測(cè)，杜絕了因那些因?yàn)楦哳l撥號(hào)引起的封卡問(wèn)題，全程接電話就不會(huì)被監(jiān)測(cè)到打電話多了，外顯還是真實(shí)本機(jī)號(hào)碼，接通率高，信任度高，通話質(zhì)量佳，并且?guī)в锌蛻艄芾硐到y(tǒng)，方便企業(yè)管理客戶和員工。這種是現(xiàn)在市面上最常用的一種模式！