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智能AI:人和機(jī)器人交互會(huì)影響人際交流嗎?

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物聯(lián)卡小編覺得:人們正親歷一個(gè)AI跑步前進(jìn)的時(shí)代,談及技術(shù)每每讓人細(xì)思恐極。有人開始擔(dān)憂:經(jīng)常跟機(jī)器人對(duì)話,小孩會(huì)喪失人際溝通的能力嗎?



心理學(xué)家葉壯對(duì)這個(gè)問題的回答是:想太多?!昂⒆觽儗W(xué)語言,是為了社交,而當(dāng)下的人工智能,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社交中的心理需求的。因?yàn)檎鎸?shí)的社交,不可能是一問一答,不可能是有一說一,不可能是坦誠相待。”

物聯(lián)卡小編認(rèn)為,就AI目前“人工智障”級(jí)別的發(fā)展?fàn)顩r,這樣的思慮顯得過于超前了。

人與人傳播與社交之所以可能,是因?yàn)槎鄠€(gè)主體可以分享共通的的意義空間,既有對(duì)語言和文字符號(hào)的共識(shí),也有相近的生活經(jīng)驗(yàn)與文化語境。吐字發(fā)音很容易,“聊得來”卻從來可遇而不可求,“會(huì)說話”也是一門考驗(yàn)雙商的藝術(shù),“相互理解”更是堪稱奢侈。那么,在交流這件事上,機(jī)器人真的行嗎?

MIT的研究者發(fā)現(xiàn),交流中的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)會(huì)影響孩子對(duì)機(jī)器人的評(píng)價(jià):一是機(jī)器的聲音,比如節(jié)奏、韻律和表達(dá)邏輯是否足夠擬人;二是互動(dòng)反應(yīng),比如機(jī)器是否有情緒的輸出和反饋;三是其語言理解能力的高下。而這三點(diǎn),也是當(dāng)下人工智能的短板。

美國作家S.I.早川在《行動(dòng)的語言》一書中提出“語言抽象階梯”這一概念:所有的語言都存在于階梯上。最概括或抽象的語言或概念在階梯的頂端,而最具體、最明確的話語則在階梯的底部。對(duì)AI來說,它們的理解力目前還處在這座梯子的底端,即直來直去的“問什么說什么”。

機(jī)器人擅長問答,卻無法“交流”;精于計(jì)算,但缺乏“常識(shí)”。我們?cè)捳Z中的“言外之意”和“弦外之音”,AI難以企及;至于人心中那些繁蕪的情感和微妙的波瀾,更是只有自己知曉。

當(dāng)然,技術(shù)發(fā)展有它自身的邏輯,我們無法站在當(dāng)下洞見未來。不妨穩(wěn)住,然后靜觀其變。以人類有限的與技術(shù)打交道的經(jīng)驗(yàn)來看,AI既非烏托邦,亦不是巴別塔。人機(jī)交互不會(huì)是對(duì)人際交流的全盤替代,而更像一種強(qiáng)化與延伸。

面對(duì)會(huì)說話的AI,筆者倒愿意秉持著《對(duì)空言說》中那種詩意的悲觀:交流注定充滿溝壑?!敖涣魇且环N沒有保證的冒險(xiǎn)。憑借符號(hào)去建立聯(lián)系的任何嘗試,都是一場賭博,無論其發(fā)生的規(guī)模是大還是小。”

最后,物聯(lián)卡小編總結(jié)下:在這群AI世代真正長大之前,直到人類與AI實(shí)現(xiàn)無障礙會(huì)話那天,沒有一個(gè)人知道答案。

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