400電話是目前許多公司的必備號碼，是一種電話轉接服務，在各行各業的單位中都有重要的作用。那它的作用有哪些呢？小企業有沒有進行400電話申請的必要呢？且看本文為您一一說明。

　　1、400電話申請減少咨詢電話過多占線問題

　　400電話是各企業單位所設置或購買的一種電話服務，服務的對象主要是致電企業的人群。這種號碼類似于一個AI智能機器后臺，首先預設各個模塊的主要服務的轉接號碼。例如我們在撥打某個企業的400號碼時，會有機器人提示按鍵進行分模塊轉播，如按鍵1轉產品售前咨詢，按鍵2產品售后維修，按鍵3產品升級等，我們的每個按鍵都會通過400電話后臺預設的服務號碼，從400號碼轉到具體的客服號碼，再進行相關領域的問答。這種智能轉接服務能夠幫助企業的減少占線問題，尤其是購物節前后，當咨詢電話過多占線容易導致降低用戶體驗、間接影響產品的售出，這種情況下，企業400電話申請是非常有必要的。

　　2、建立更專業的企業形象

　　400電話申請所申請到的電話號碼是獨一無二的，這意味著無論是企業的法人變更還是公司總部的轉移，都不用重新申請電話號碼，因此記住企業的400號碼就是記住一個企業，有利于加強消費者對企業的印象。其次，由于目前國內外的大企業都會擁有自己的400電話，所以在一定程度上，400電話已經成為一個企業標簽，如果企業擁有自己的400電話，那么咨詢者會認為這個企業更加正規，在領域內更專業、更有實力。因此，400電話申請對企業形象的塑造是有正面影響的。

　　3、成本低，方便快捷免維修

　　400電話服務是依賴于運營商投入的用戶平臺，這里的用戶指的是購置這項電話服務的企業用戶，因此這個服務的維修并不依靠企業，而是由運營商承擔，企業可以減少在來電服務這個領域投入的維護成本。再者，由于國內運營商和代理商之間的相互競爭，400電話申請的價格并不昂貴，相較于企業自身進行維護的成本而言，400電話服務的存在可以說是物美價廉。

　　相信看到這里對于題目的答案已經揭曉了，對于小企業而言，400電話申請真的一個投資回報比非常高的服務，投入購置的錢，收獲的是一個良好的企業形象和效率更高的來電服務，何樂而不為呢？