如何完善400電話客服系統(tǒng)？ 隨著時代的發(fā)展，所以幾乎所有和技術有關的東西都在進行不斷的更新和換代。比如我們最常用的電腦系統(tǒng)，雖然現在出現最多的還是win7系統(tǒng)，但是win8系統(tǒng)和win10系統(tǒng)也已經出現很久了。而對于企業(yè)的熱線電話來說依然存在著這樣更新，就比如400電話在創(chuàng)新和研究上就從來沒有停止過進化的腳步。而以往企業(yè)辦理的熱線在功能上就已經非常的多，而且對企業(yè)的幫助也很大了。那么新版的熱線在這些功能上又做出了什么樣的改動和增加呢？　　

　　其實這些改動雖然說不是很大，但是在功能上確實也進行很大的優(yōu)化。第一就是辦理更加的快速，以往企業(yè)在網絡平臺當中辦理400電話是需要走很多流程的，雖然在開通的時間上面非常的短，但是這些流程可能也會給企業(yè)帶來很多的麻煩，而在更新了以后企業(yè)可以直接在平臺當中進行自助辦理，隨時就可以讓熱線投入使用，在過程上就減少了很多的麻煩。第二是轉接功能可以進行智能判斷，這個對于用戶來說就是很方便的，可能我們在以前撥打熱線的時候要經過一些提示才可以轉接目的碼，但是新版的熱線可以根據時間和地區(qū)來進行自動的轉接，只需要企業(yè)預先進行設置就可以。　　

　　第三是多路通話，這是屬于移動辦公的一種方式，也就是說我們通過這樣的功能可以讓企業(yè)的員工直接將不同的業(yè)務轉接到不同的分機當中，這樣就可以讓用戶所有的問題都能夠得到快速的解決。第四是話務的來路和分析，以前的400電話只能夠進行記錄和留言，這樣雖然可以讓企業(yè)不會錯失任何的客戶，但是對于自身銷售情況的布控分析是很難達到的。但是新版的熱線在這個方面就提供了很好的分析功能，它可以記錄下來自不同地區(qū)的呼叫，企業(yè)通過這些信息就可以達到很好的布控。　　

　　第五是制定企業(yè)的個性彩鈴，當然彩鈴是熱線當中一直都有的功能，但是在以往企業(yè)在辦理熱線時可以選擇的彩鈴不是很多。但是新版的400電話不僅可以有很豐富的選擇，而且還可以專門為企業(yè)制定自己的彩鈴，形成個性彩鈴，對企業(yè)的宣傳就非常有利。最后就是可以支持總計功能，這個功能直接可以通過一臺總機來監(jiān)視所有的話務程序，讓企業(yè)的話務效率非常的高。

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