本文目錄一覽：

相比人工打電話(huà)，機(jī)器人打電話(huà)更加省時(shí)省力，?而且還能大大節(jié)約人工成本。CACEN嘉舜通訊的智能機(jī)器人就很不錯(cuò)，機(jī)器人聲音堪比真人聲音。

智能電話(huà)機(jī)器人對(duì)外呼行業(yè)的變革是顯而易見(jiàn)的。有實(shí)力和沒(méi)實(shí)力的廠(chǎng)家都在瘋狂進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。一些沒(méi)實(shí)力的廠(chǎng)家開(kāi)始利用虛擬產(chǎn)品難對(duì)比的特點(diǎn)大打價(jià)格戰(zhàn)，例如充五送五打?qū)φ鄣模I(mǎi)三送一的，買(mǎi)線(xiàn)路還包送話(huà)費(fèi)等等策略。或者想著怎么分電信運(yùn)營(yíng)商的蛋糕，而不是把精力放在軟件研發(fā)上。

好的智能電話(huà)機(jī)器人正常一年使用的費(fèi)用是1萬(wàn)左右/臺(tái)，一個(gè)月成本在1000左右，是人工成本的1/4-1/5，而工作量每天能打800-1000通電話(huà)是人的3-4倍，給企業(yè)帶來(lái)的收益是遠(yuǎn)大于對(duì)機(jī)器人的投入成本。

根據(jù)以上幾條選擇一家有實(shí)力的智能電話(huà)機(jī)器人企業(yè)才是首要考慮因素。朋友用過(guò)一號(hào)互聯(lián)·小A智能客服感覺(jué)還不錯(cuò) 在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，不斷凸顯語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、方言識(shí)別、功能開(kāi)發(fā)、售后服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，讓渠道商們放心，更讓消費(fèi)者安心。小A機(jī)器人目前可實(shí)現(xiàn)方言識(shí)別、雙語(yǔ)引擎、語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)90%以上，回復(fù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)800ms，語(yǔ)音合成自然度達(dá)到4.0以上。能實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)式多并發(fā)，具有人機(jī)切換、IVR、ACD等功能，具備靈活穩(wěn)定的線(xiàn)路接入資源(無(wú)線(xiàn)網(wǎng)關(guān)、中繼、IMS、SIP等)。

打電話(huà)的機(jī)器人？

打電話(huà)的機(jī)器人俗稱(chēng)“電話(huà)機(jī)器人”，是一款通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)言平臺(tái)，群呼潛在客戶(hù)群體，并模擬銷(xiāo)售專(zhuān)員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音機(jī)器人。

電話(huà)機(jī)器人在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、詞義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，通過(guò)智能外呼，自動(dòng)應(yīng)答來(lái)代替人工接打電話(huà)，達(dá)到篩選意向客戶(hù)、鎖定目標(biāo)客戶(hù)、精準(zhǔn)客戶(hù)分類(lèi)等等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)目的，提升客戶(hù)體驗(yàn)、提高營(yíng)銷(xiāo)效率、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本、助力企業(yè)降本增效。

做初篩工作是完全沒(méi)有問(wèn)題的，可以過(guò)濾很多無(wú)效的信息，篩選出能夠有效接通的電話(huà)。效果的話(huà)這個(gè)就因人而異了，一個(gè)是看提供電話(huà)質(zhì)量，二是看機(jī)器人后期學(xué)習(xí)。機(jī)器人和人一樣也需要不斷地學(xué)習(xí)提升。

智能對(duì)話(huà)機(jī)器人的功能有：

1、語(yǔ)言理解。通過(guò)對(duì)各種語(yǔ)法、各種語(yǔ)境，以及不同的語(yǔ)言風(fēng)俗的存儲(chǔ)，能夠?qū)⒄Z(yǔ)言進(jìn)行自動(dòng)整合和梳理，從而作出對(duì)應(yīng)的回答，讓智能電話(huà)機(jī)器人具備一定的思考和分析能力。

2、對(duì)話(huà)管理。對(duì)話(huà)管理實(shí)際上就是系統(tǒng)中心對(duì)于當(dāng)前情況的識(shí)別，并提前最初下一個(gè)動(dòng)作的預(yù)備，提升智能電話(huà)機(jī)器人的使用運(yùn)作效率。

3、語(yǔ)音合成。通過(guò)將各種文字轉(zhuǎn)化成語(yǔ)音，當(dāng)智能電話(huà)機(jī)器人能夠代替人聲進(jìn)行各種回復(fù)和操作。通過(guò)特殊的算法，以及機(jī)器人的智能更新和深度學(xué)習(xí)，更加自然的合成和產(chǎn)生音頻，達(dá)到與人類(lèi)語(yǔ)音非常相似的程度。

4、聲紋識(shí)別。進(jìn)行聲紋的識(shí)別，并保存在語(yǔ)音聲紋庫(kù)中，起到某些特定的作用。通過(guò)對(duì)說(shuō)話(huà)人的語(yǔ)音特征進(jìn)行識(shí)別和提取，并進(jìn)行儲(chǔ)存，從而實(shí)現(xiàn)聲紋識(shí)別技術(shù)。【點(diǎn)擊免費(fèi)使用社區(qū)版】

想要了解更多有關(guān)智能對(duì)話(huà)機(jī)器人的相關(guān)信息，推薦咨詢(xún)來(lái)也科技。來(lái)也科技(北京)有限公司簡(jiǎn)稱(chēng)來(lái)也科技是中國(guó)乃至全球的 RPA+AI 行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，為客戶(hù)提供變革性的智能自動(dòng)化解決方案，提升組織生產(chǎn)力和辦公效率，釋放員工潛力，助力政企實(shí)現(xiàn)智能時(shí)代的人機(jī)協(xié)同。包含機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）、智能文檔處理（IDP）、對(duì)話(huà)式AI（Conversational AI）等。基于這一平臺(tái)，能夠根據(jù)客戶(hù)需要，構(gòu)造各種不同類(lèi)型的軟件機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，全面提升業(yè)務(wù)效率。