本文目錄一覽:
1、外呼系統(tǒng)怎么辦理?
2、呼叫中心+CRM系統(tǒng) 是什么?
3、CRM如何與呼叫系統(tǒng)對(duì)接?
外呼系統(tǒng)怎么辦理?
電話外呼系統(tǒng)辦理流程:
1、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話外呼系統(tǒng)需求調(diào)研:需求坐席數(shù)量、功能要求、建設(shè)形式(租用/自建)等
2、簡(jiǎn)呼銷(xiāo)售、技術(shù)人員給出價(jià)格方案、系統(tǒng)建設(shè)方案。與客戶(hù)進(jìn)行溝通,確定實(shí)施方案。
3、對(duì)有需要試用的客戶(hù),進(jìn)行7天免費(fèi)試用,滿(mǎn)意即可簽訂合約正式安裝。
4、確定安裝方案后,準(zhǔn)備好所需設(shè)備(電話外呼系統(tǒng)租用形式的客戶(hù),硬件需要網(wǎng)關(guān)、話機(jī),自建呼叫中心需要網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、耳麥、普通話機(jī)),上門(mén)安裝調(diào)試,現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)。
5、安裝完成后,客戶(hù)正式使用,如遇到任何問(wèn)題,歡迎咨詢(xún)簡(jiǎn)呼相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行上門(mén)或遠(yuǎn)程解決。
更多關(guān)于外呼系統(tǒng)的具體信息可以到基智云了解一下,基智云總部位于北京,在青島、重慶、上海、深圳設(shè)立分公司。核心團(tuán)隊(duì)均來(lái)自百度、微軟、阿里等頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和埃森哲等國(guó)際咨詢(xún)公司。有著完善的服務(wù)體系。專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),一對(duì)一專(zhuān)屬客戶(hù)服務(wù)、7*24小時(shí) 隨時(shí)響應(yīng)客戶(hù)訴求。想知道更多?快來(lái)關(guān)注“基智科技”
呼叫中心+CRM系統(tǒng) 是什么?
跟你說(shuō)的差不多的意思,不過(guò)功能還是更強(qiáng)大一些。
客戶(hù)來(lái)電話時(shí),電腦自動(dòng)彈出客戶(hù)的基本資料,同時(shí)顯示所有服務(wù)記錄,不論是誰(shuí)接聽(tīng)電話都可全面掌握客戶(hù)情況,進(jìn)行準(zhǔn)確高效的服務(wù),讓每個(gè)客戶(hù)享受VIP服務(wù)。
比如,可以在呼叫中心系統(tǒng)中設(shè)置定期回訪客戶(hù)、公司營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)可以全部接入稱(chēng)之為全渠道溝通。
添加智能機(jī)器人,可以智能過(guò)濾,自動(dòng)標(biāo)記,人工可以快速操作,針對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行回訪與營(yíng)銷(xiāo),很出色完成轉(zhuǎn)化。
CRM如何與呼叫系統(tǒng)對(duì)接?
隨著客戶(hù)管理成本越來(lái)越高珠海crm外呼系統(tǒng)平臺(tái),越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始選擇智能化的手段來(lái)管理自己的客戶(hù)珠海crm外呼系統(tǒng)平臺(tái),客戶(hù)關(guān)系管理軟件成為珠海crm外呼系統(tǒng)平臺(tái)他們的首要選擇。但是很多企業(yè)對(duì)于怎樣利用CRM縮短和客戶(hù)之間的距離還存在許多困繞珠海crm外呼系統(tǒng)平臺(tái),CRM引入呼叫中心珠海crm外呼系統(tǒng)平臺(tái),尤其是云呼叫中心,就較好的解決了主要問(wèn)題。
比如簡(jiǎn)信CRM系統(tǒng)引入云呼叫中心,兩者相互結(jié)合,直接為企業(yè)提供與客戶(hù)對(duì)話平臺(tái)。簡(jiǎn)信CRM對(duì)接呼叫中心系統(tǒng),設(shè)坐席管理,外呼管理,客戶(hù)服務(wù)等功能模塊。同時(shí)強(qiáng)大的工單系統(tǒng)中一個(gè)工單系統(tǒng)就像一個(gè)問(wèn)題追蹤器,能很清晰的追蹤,處理和歸檔內(nèi)外的問(wèn)題事務(wù)請(qǐng)求,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)追蹤用戶(hù)。
CRM+呼叫中心產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
1.快速便捷部署,將智能硬件設(shè)備通過(guò)USB連接電腦即可使用。
2.在簡(jiǎn)信CRM中,直接點(diǎn)擊撥號(hào)按鈕就可以進(jìn)行呼入并支持來(lái)電彈屏。
3.完美支持中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商。
4.支持一鍵外呼,來(lái)電彈屏,通話錄音,快速提升銷(xiāo)售效率。
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