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聯(lián)通400客服400電話申請獲得的可不僅僅是一個號碼 而是更加完美的企業(yè)形象

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客戶和企業(yè)之間的聯(lián)通經(jīng)常使用400電話。

而且400電話還可以為客戶省錢,讓企業(yè)發(fā)展。

因此,400電話帶給企業(yè)的不僅僅是聯(lián)通客戶。

下面小編為您介紹一下,400電話申請可以包含哪些服務(wù)?

如何展示企業(yè)的完美形象?

1、一個號碼多個分機

雖然企業(yè)獲得的是一個400電話號碼,但是并不意味著只能接同一條線路。一個號碼有多條線路可以接通,這樣才能夠滿足多個用戶同時撥打企業(yè)電話的需求,大家都可以打入企業(yè),而不會出現(xiàn)占線的情況。

2、自動語音介紹

企業(yè)還可以為400電話號碼輸入企業(yè)歡迎詞,讓任何人撥打這個電話都能夠首先了解一下企業(yè)的具體情況,這也是對企業(yè)的一個正面宣傳,然后通過語音引導(dǎo)用戶撥打分機號,可以直接把用戶進(jìn)行分類引導(dǎo),讓用戶能夠快速解決自己的問題。

3、通話錄音功能

400電話申請還可以具備電話錄音功能,有了這項功能的存在,企業(yè)隨時可以根據(jù)這份錄音來回溯用戶的問題,即使電話通話結(jié)束,企業(yè)也可以根據(jù)錄音解決問題,對用戶的要求能夠做到更加明確回應(yīng),從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

通話錄音還可以,讓企業(yè)對客服進(jìn)行有效的管理,隨時對錄音進(jìn)行抽查,保證用戶撥打電話都可以獲得良好的服務(wù),對于達(dá)不到服務(wù)質(zhì)量的客服人員,可以采取必要的懲罰措施。

4、發(fā)送短信的功能

400電話撥打完畢以后,還可以直接觸發(fā)短信發(fā)送程序,對剛才用戶反饋的問題和解決方式,通過電話短信的形式進(jìn)行反饋,讓用戶更加能夠感受到來自企業(yè)的高服務(wù)質(zhì)量。

5、來電黑白名單的設(shè)定

企業(yè)還可以設(shè)定來電的黑白名單,對于某些騷擾電話可以加入黑名單中,讓他沒有辦法打入電話,對于某些需要及時接聽的電話,也可以加入白名單中,讓他可以優(yōu)先接入。

因為400電話申請所涉及的服務(wù)有很多,所以企業(yè)在申請這項電話的時候,可以同時定制上述服務(wù),也可以定制一些其他的增值服務(wù),綜合來說,400電話申請不僅僅是讓企業(yè)獲得一個統(tǒng)一的電話號碼,而且是打造了一個能夠和用戶溝通的平臺,這才是提升企業(yè)形象的關(guān)鍵之舉。

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