當(dāng)一個(gè)企業(yè)創(chuàng)立起來之后就要迅速發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)還需要做強(qiáng)售后服務(wù)以及讓自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略更為完善才行。尤其在企業(yè)發(fā)展的后期，售后服務(wù)管理的是好是壞是特別重要的，做好了才能將之前做好的客戶維持好。那么，如何才能把企業(yè)的服務(wù)水平提升上來呢?選擇400電話平臺(tái)就是很好的，對(duì)優(yōu)化企業(yè)的信息化管理水平有好處。

　　400電話平臺(tái)是如何進(jìn)行信息化管理的?

　　1、400電話是國(guó)家統(tǒng)一由我國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)行的號(hào)碼，沒有地域的限制，各種接入方式都能滿足，無論是手機(jī)來電、固話來電，甚至是傳真來電都能夠接聽，而且不管客服人員身在何處都是能夠接聽電話和受理服務(wù)的。

　　2、400電話平臺(tái)的功能十分強(qiáng)大，可以對(duì)來電客戶的資料進(jìn)行管理、自動(dòng)整理業(yè)務(wù)報(bào)表以及話務(wù)控制等等，便于企業(yè)對(duì)客服工作進(jìn)行統(tǒng)一管理。

　　3、這個(gè)平臺(tái)還能開通電話錄音的功能，這就對(duì)來電方和接電方都進(jìn)行了監(jiān)督，既提升了企業(yè)的管理效率還能監(jiān)督客服的服務(wù)情況，若有不足還能夠及時(shí)的進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，保證了對(duì)客戶服務(wù)的水平和效率，做到從始至終服務(wù)的如一。

　　4、平臺(tái)開通時(shí)的功能不見得能滿足日后的需要，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更改功能需求，這也提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　小提示

　　跟線上購(gòu)物平臺(tái)一樣，400電話平臺(tái)也是需要注意信譽(yù)方面和安全方面的問題的。企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)一定要好好區(qū)分，要選擇正規(guī)的電話網(wǎng)站辦理。正規(guī)的申請(qǐng)網(wǎng)站是有國(guó)家發(fā)行的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的，如果沒有資質(zhì)能提供，那就要慎重選擇。不要看對(duì)方退出的套餐有多吸引人，都不要在意，因?yàn)槠髽I(yè)是無法從這種沒有資質(zhì)的地方獲得什么好的服務(wù)的。

　　在網(wǎng)上辦理400電話時(shí)要充分的與客服溝通，雖然很多客戶選擇了更為節(jié)省時(shí)間的網(wǎng)上申請(qǐng)辦理，但這畢竟與自己公司的利益切切相關(guān)，所以還是要好好的溝通了解才好。而且，通過與客服人員的溝通，企業(yè)還能夠側(cè)面了解到電話代理商是否可靠，可靠代理商的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)的知識(shí)水平肯定是值得檢驗(yàn)的。