無論企業(yè)提供的是產(chǎn)品還是服務(wù)，都需要消費者有一個好的方式和企業(yè)進行直接溝通，通過400電話申請就可以讓企業(yè)獲得這樣的一個統(tǒng)一的電話號碼，它擁有便于記憶的特點，讓用戶可以隨時撥打，但如果你認為400電話申請所獲得的僅僅是一個電話號碼，那就太不了解400電話所具有的相關(guān)知識了。

　　下面小編為你介紹一下，400電話申請可以包含哪些服務(wù)？是如何展現(xiàn)企業(yè)完美形象的？

　　1、一個號碼多個分機

　　雖然企業(yè)獲得的是一個400電話號碼，但是并不意味著只能接同一條線路。一個號碼有多條線路可以接通，這樣才能夠滿足多個用戶同時撥打企業(yè)電話的需求，大家都可以打入企業(yè)，而不會出現(xiàn)占線的情況。

　　2、自動語音介紹

　　企業(yè)還可以為400電話號碼輸入企業(yè)歡迎詞，讓任何人撥打這個電話都能夠首先了解一下企業(yè)的具體情況，這也是對企業(yè)的一個正面宣傳，然后通過語音引導(dǎo)用戶撥打分機號，可以直接把用戶進行分類引導(dǎo)，讓用戶能夠快速解決自己的問題。

　　3、通話錄音功能

　　400電話申請還可以具備電話錄音功能，有了這項功能的存在，企業(yè)隨時可以根據(jù)這份錄音來回溯用戶的問題，即使電話通話結(jié)束，企業(yè)也可以根據(jù)錄音解決問題，對用戶的要求能夠做到更加明確回應(yīng)，從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

　　通話錄音還可以，讓企業(yè)對客服進行有效的管理，隨時對錄音進行抽查，保證用戶撥打電話都可以獲得良好的服務(wù)，對于達不到服務(wù)質(zhì)量的客服人員，可以采取必要的懲罰措施。

　　4、發(fā)送短信的功能

　　400電話撥打完畢以后，還可以直接觸發(fā)短信發(fā)送程序，對剛才用戶反饋的問題和解決方式，通過電話短信的形式進行反饋，讓用戶更加能夠感受到來自企業(yè)的高服務(wù)質(zhì)量。

　　5、來電黑白名單的設(shè)定

　　企業(yè)還可以設(shè)定來電的黑白名單，對于某些騷擾電話可以加入黑名單中，讓他沒有辦法打入電話，對于某些需要及時接聽的電話，也可以加入白名單中，讓他可以優(yōu)先接入。

　　因為400電話申請所涉及的服務(wù)有很多，所以企業(yè)在申請這項電話的時候，可以同時定制上述服務(wù)，也可以定制一些其他的增值服務(wù)，綜合來說，400電話申請不僅僅是讓企業(yè)獲得一個統(tǒng)一的電話號碼，而且是打造了一個能夠和用戶溝通的平臺，這才是提升企業(yè)形象的關(guān)鍵之舉。