與一般的由11位數組成的手機號碼不同，400電話是由10位數組成，它是電信運營商專門為各企業單位設計的一種全國統一的電話總機，可以對呼入的電話進行處理，所有撥到400總機的來電都會由專人接通，這就是400熱線。為什么現在有這么多的公司都會去辦理使用400電話呢?直接使用普通的座機號或者是手機號不行嗎?接下來，我將為您介紹相關內容。

　　一、400電話的收費標準

　　一般而言，400熱線所產生的話費都是公司或者是撥打電話的人所一起分擔的，撥電話的人稱為消費者，為支付話費不用付長途費，費用較低，而企業則需要承擔后續的所有費用，包括諸如長途費等各種費用。

　　但是現在有不少的公司為了能夠加強和消費者的聯系，想要讓他們在有事的時候可以第一時間和公司聯系，所以就設立400免費電話，即由企業實名制承擔全部費用。

　　二、400電話的突出優勢

　　了解了400是什么號碼后，或許還有很多的人不知道為什么一定要使用400熱線，選擇手機號碼難道不會更方便嗎?由于企業在接受機構認證后會選擇與消費者聯系方式，此時400電話將是第一選擇，因為這種電話方式的公司會比那些沒有使用的公司更加的正規，而且在規模上也會更大，所以更能夠得到消費者的信賴。

　　如果說你自己一定要使用手機號碼或者是座機號碼的話，也是可以的，只是那樣會降低可信度，消費者會對企業的正規性提出質疑。

　　三、400電話的功能

　　如今有很多的公司都會辦理400熱線來作為企業電話，使得400電話在不斷的發展中逐步得到完善。

　　1、語音信箱的功能

　　如果說客戶撥打熱線的時候出現了話務忙、無人接聽的情況，就可以通過語音信箱留言給客服人員，客服人員聽到后會回復消費者。

　　2、電話錄音的功能

　　這樣的話如果說之后發生了糾紛，無法說清到底是誰的問題的時候，就可以用錄音作為證據。

　　通過400電話不僅僅是能夠讓企業和消費者之間的聯系更強，同時還可以讓有問題的消費者得到及時的反饋，讓企業第一時間了解到自己存在的問題，不管是供應商品的質量，還是售后的問題，都可以讓企業篩選出消費者的意見，更好地調整自己，彌補自己的不足。