很多上市公司都會使用400電話作為自己的售后服務(wù)電話，因?yàn)檫@樣的電話號碼非常容易讓人產(chǎn)生記憶，又能夠彰顯大公司的實(shí)力，在企業(yè)的推廣名片上，印上售后服務(wù)的400電話，也能夠讓人對公司產(chǎn)生更具規(guī)模的印象。今天我們還要介紹一下400電話辦理具有的其他特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，例如，是怎樣提升企業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量的？

　　1、可以讓消費(fèi)者有良好的使用體驗(yàn)

　　消費(fèi)者只要撥打公司的400售后服務(wù)電話，就能夠通過這個電話找到公司的任何部門，因?yàn)檫@個電話是統(tǒng)一為社會提供的號碼，但是卻可以通過內(nèi)部的分機(jī)轉(zhuǎn)接，用戶不必了解這些分機(jī)號碼，通過自動或者人工方式，可以順利找到我們需要到達(dá)的具體部門。

　　400電話業(yè)務(wù)的服務(wù)者，都是要經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的上崗服務(wù)人員，所以能夠更好地理解消費(fèi)者的訴求，400電話更有嚴(yán)格的后臺管理制度，對客服電話會進(jìn)行錄音，這樣就能夠?qū)头藛T的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，提高客服人員對消費(fèi)者的服務(wù)水平，讓消費(fèi)者有更好的使用體驗(yàn)。

　　2、提高消費(fèi)者撥通電話的幾率

　　400電話辦理還可以明顯提升消費(fèi)者撥通電話的幾率，雖然企業(yè)申請的是一個電話號碼，但是同時可以配備很多電話坐席，所以能夠明顯提高消費(fèi)者撥通電話的幾率。

　　另外，400電話撥打并不是全部免費(fèi)，如果是長途電話，可以免長途電話費(fèi)，但是需要收取本地主叫的通話費(fèi)用，這也就使得那些沒必要撥打的電話，可以得到明顯控制，不會占用過多資源，更能夠提升撥打電話的消費(fèi)者的接通率。

　　3、對來電進(jìn)行記錄和短信服務(wù)

　　400電話辦理還可以獲得很多輔助功能，可以對用戶的來電進(jìn)行記錄，有必要的可以進(jìn)行回訪，企業(yè)可以針對用戶提出的問題，做出切實(shí)可行的解決方案。

　　同時，也可以對用戶的來電進(jìn)行短信反饋，讓用戶可以了解自己的問題，得到企業(yè)怎樣的回應(yīng)？這都可以明顯提高消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)同，讓消費(fèi)者本身成為再次消費(fèi)的人，也會向身邊的人積極推薦，產(chǎn)生具有積極意義的裂變!

　　通過小編上述對400電話辦理業(yè)務(wù)的介紹，大家一定可以看到，想要提升企業(yè)的售后服務(wù)水平，就從400電話申請開始!