隨著400電話廣泛應(yīng)用，400電話對企業(yè)不再是簡單的電話號碼。企業(yè)分部多，分機多情況，申請400電話能夠統(tǒng)一所有部門分機號碼。一號多線是400電話的優(yōu)勢之一。此外400電話還有什么功能可以被企業(yè)廣泛應(yīng)用呢？

1、用數(shù)據(jù)說話，400來電統(tǒng)計

400電話管理后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能是非常重要的功能，可以幫助企業(yè)了解詳細(xì)來電用戶信息，還能夠以量化的方式對內(nèi)部的客服工作進(jìn)行檢查。

400電話來電統(tǒng)計分析，是400電話管理后臺自動記錄用戶的來電號碼、區(qū)域、時間、通話時長和接聽坐席號碼等各種信息，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析，提供數(shù)據(jù)報表，方便后續(xù)查看用戶來電處理情況，提升企業(yè)和用戶的溝通效率。

2、監(jiān)測客服服務(wù)質(zhì)量

400電話通話錄音功能，也是企業(yè)使用最多的附加功能，管理人員可以用400電話通話錄音及時了解客服服務(wù)質(zhì)量。

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