400電話申請不僅能夠提升企業品牌形象,還可以解決企業痛點,其中一個就是幫助企業高效管理,那么400電話申請怎么是幫助企業高效管理呢?
首先,企業要想高效管理,就必須要有一套管理系統,400電話作為企業的服務熱線電話,除了400電話號碼本身的作用外,管理后臺還有各種附加功能,可以幫助企業有效管理。
400電話的管理后臺,會記錄企業每個來電的通話時長,轉接號碼,來電號碼、區域、時間等信息,并對此作統計分析,為企業提供詳細的分析報告。來電統計分析功能可以為企業分析各地區的廣告推廣效果,還能記錄客服通話錄音,能夠幫助企業有效判定客服的工作質量。
400電話申請高效管理功能還有:CRM系統+來電彈屏,通話錄音。400電話CRM系統是可以幫助企業進行用戶分類和管理,企業可以在CRM系統中新增用戶,新增事務和轉移客戶關系。與用戶產生業務接觸后,可通過用戶信息功能記錄。
當企業使用了CRM系統,400電話來電彈屏功能可以搭配使用,只要客服人員進行了該用戶相關溝通記錄均記錄在400電話管理后臺中。來電彈屏界面,銷售記錄保持數據同步;至于通話錄音則是保障企業接線員的有效服務,也是監管客服人員的利器之一。
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