越來越多的企業開始辦理400電話,并把對外的服務熱線都改為400電話,在企業發展過程中,沒有400電話,會讓客戶產生不信任感,并影響企業品牌宣傳,那么400電話為什么是大多數企業的客服熱線呢?下面我們就來具體了解一下。
400電話之所以能成為大多數企業的客服熱線,是因為400電話的實用功能,永不占線、提升企業形象及廣告效果、有效的維護客戶等,具體作用如下:
1、解決企業電話占線問題
400電話可以同時綁定多部電話,也可以允許多個客戶同時呼入,從而大限度的解決了企業電話占線問題。
2、幫助企業建立24小時的客戶服務中心
400電話可以綁定手機、固話和小靈通,節假日可以把相關人員的手機綁定在400電話下面,即使公司里沒有人值班,同樣可以接聽到客戶得來電,客戶電話不漏接,從而降低企業人力資源成本。
3、提升企業形象
400電話在各國大企業中推廣使用后已形成品牌效應,“能用得起400電話的企業都是有實力的大公司”的從眾心理,使企業的形象在無形之中得到了提升。
4、提升企業廣告宣傳效應
400電話由企業方支付長途費用的服務,使客戶感受到了企業“客戶至上“的經營理念,更容易獲得客戶認可,在同行中首先獲得被咨詢權,成為客戶眼中有實力,服務好的企業,無形中提升了企業的廣告宣傳效應。
5、保護企業無形資產
400電話在企業遷移或員工辭職情況發生時,不易遺失客戶,也不受遷移影響需要更換線路或是變換號碼,無論在哪個城市都可以實現一個號碼終身制。
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