400電話是一種虛擬的電話交換機服務，目前廣泛運用于各大企業(yè)事單位，它的主要功能就是服務于大眾。所有通過400電話接入的電話號碼會在后臺被自動分配，然后再轉(zhuǎn)接到相應的電話號碼上。400電話的起源是早是一些企業(yè)由于售后服務的需要而專設了一些售后電話，但是這些售后電話有一定的局限性，號碼沒有規(guī)律又難以記憶。為此在2007年，巨人科技正式成立，所有需要售后服務的企業(yè)，可以只申請一個400電話，然后將所有的售后服務電話與其進行捆綁。 我們不需要擔心400電話的收費問題，因為它是一種主叫和被叫分攤開計算話費的業(yè)務，因此企業(yè)不為因為過度的接入電話而陷入到巨額的的話費中。而且400電話只是一種負責處理轉(zhuǎn)接電話的平臺，它不能向外撥打電話，所以更不用擔心工作人員大量使用而產(chǎn)生的話費。可以說，400電話對于企業(yè)來說，不僅僅是提高自身知名的度的工具，更是產(chǎn)生經(jīng)濟效益的不二選擇。有了400電話，實際上是向市場展示了自己的實力和強大的服務意識，會很快贏得市場的尊重。 市場競爭激烈，往往一些企業(yè)會出現(xiàn)總部搬遷的問題，那么這個時候，所有的售后服務電話就OK部要進行更換了。如果再把新的售后服務電話一個一個告之客戶，不僅是一件非常麻煩的事情，而且客戶很難再去記牢這些新的電話號碼。400電話則不然，它具OK國統(tǒng)一的OK性，終生不需要進行更換，即使是總部搬遷，只要更換其所綁定的電話號碼就可以了。這樣一來，客戶依然可以通過400電話找到企業(yè)，這樣就不會造成客戶源的大量丟失了。 應該說，在當今時代，是否有一個專用的400電話，已經(jīng)成為了企業(yè)的標志。它就象是貼在企業(yè)外墻上的LOGO標志一樣，必不可少，當然，400電話不僅僅只是能夠做到售后，它還有很多少功能。例如，客戶調(diào)查、在線答疑、監(jiān)督售后等等，未來隨著網(wǎng)絡的可視技術(shù)的發(fā)展，越來越多的400電話功以將會被大量開發(fā)出來。縱觀現(xiàn)在的ZG大型企業(yè)，沒有開通400電話的，可以說是寥寥無幾，這也證明，ZG的大型企業(yè)的服務競爭意識越來越強，這對于提升ZG企業(yè)的整體競爭力水平將會大大的促進作用。