企業(yè)在宣傳自己公司的時(shí)候，總是要宣傳一下企業(yè)的聯(lián)系方式，這樣就可以方便客戶找到公司進(jìn)行詢問，但是有些無(wú)聊人士就會(huì)利用這個(gè)聯(lián)系方式對(duì)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行干擾，我們一些做客服人員在接到這種電話的時(shí)候會(huì)耽誤下一個(gè)客戶的電話撥進(jìn)來(lái)，所以這是一種比較讓公司客服煩惱的事情，但是自從我們公司進(jìn)行400電話申請(qǐng)之后，就可以避免這種惡意騷擾事件，因?yàn)?00電話是一種在800免費(fèi)電話進(jìn)行升級(jí)的電話，這種400電話可以有效地防止惡意騷擾電話打進(jìn)公司的客服部門。 以前我們熟悉的800電話因?yàn)槭敲赓M(fèi)電話，所以一些無(wú)聊人士經(jīng)常撥打這個(gè)電話對(duì)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行干擾，根據(jù)研究，這些人撥打騷擾電話就是因?yàn)橹鹘忻赓M(fèi)，所以通過改善和改良我們推出400電話，這種400電話申請(qǐng)之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們這些無(wú)聊人士在撥打電話的時(shí)候再也不是免費(fèi)，400電話是主、被叫一起分?jǐn)偢顿M(fèi)，我們的客服電話和主叫客戶都需要承擔(dān)相應(yīng)的電話費(fèi)用，這樣本來(lái)不花錢的惡意騷擾機(jī)會(huì)沒有了，那些無(wú)聊人士也就不會(huì)撥打公司的客服電話。同時(shí)我們公司在這方面的花費(fèi)也會(huì)相應(yīng)的減少。 400電話申請(qǐng)之后不僅僅只有分?jǐn)傎M(fèi)用這一點(diǎn)可以幫助我們公司杜絕騷擾，我們也可以登陸我們400電話的個(gè)人設(shè)置，對(duì)自己400電話業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)置，一般我們一些公司面向的業(yè)務(wù)是有一定的范圍的，所以在接聽電話的時(shí)候我們一般都有固定的業(yè)務(wù)地區(qū)，如果有別的地區(qū)帶來(lái)的電話不屬于我們的業(yè)務(wù)范圍，那也是一種無(wú)效呼叫，為了避免這種無(wú)效呼叫的情況出現(xiàn)，我們可以通過400電話業(yè)務(wù)的呼叫攔截進(jìn)行呼叫限制，對(duì)于自己公司業(yè)務(wù)范圍之外的客戶電話可以進(jìn)行智能攔截，這樣我們就可以有效地避免無(wú)效呼叫，提高我們的客服效率。 我們一般在與客戶溝通的時(shí)候，需要注意我們的客服態(tài)度，一些員工的服務(wù)態(tài)度我們難以知道，但是公司進(jìn)行400電話申請(qǐng)之后，我們就可以通過400電話的錄音服務(wù)對(duì)我們員工的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)也是在督促我們員工能夠以好的的服務(wù)態(tài)度面向客戶。這樣我們與客戶產(chǎn)生問題的時(shí)候，也可以通過這種錄音解決，既可以維護(hù)公司的利益，也為客戶的利益進(jìn)行保證。